【小売】ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか

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1ノチラ ★2018/05/04(金) 15:45:42.90ID:CAP_USER
ローソンのカフェブランド「MACHIcafe(マチカフェ)」。2017年は約4億杯を販売し、「ブレンドコーヒー」(Sサイズ100円、税込み以下同)や「アイスカフェラテ」(150円)はローソンのPB(プライベートブランド)全体でも上位に入る商品だ。

カフェラテやブレンドコーヒーなど看板商品のみならず、最近ではカフェインレスコーヒーや、通常のMサイズの2杯分の「メガアイスドリンク」、紅茶など他の大手コンビニチェーンにはない商品にも力を入れている。

■「会話の要素が生まれると考えた」

 そんなカフェに対するこだわりは、商品の提供方法にも表われている。セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。

 マチカフェがスタートしたのは2011年。本格的にカフェブランドを展開したのは、大手コンビニチェーンの中でローソンが最も早かった。マチカフェを担当する山田英臣・シニアマーチャンダイザーは、「”みんなと暮らすマチ”を幸せに」という企業理念を体現するために立ち上がったプロジェクトがコーヒーだったと説明する。

「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。対面販売でお客様との絆を強めることができる」(山田氏)。店内にカフェを作るというコンセプトの下、30〜40代の女性をターゲットに、装飾や黒板POP(店内掲示)、カフェ風の制服といった要素を取り入れ、マチカフェが出来上がった。

 手渡し式は従業員の接客スキルのアップを図ることを狙っている。2012年からはコーヒーの対面販売を通して、商品知識や接客力を向上させた人を本部が認定する「ファンタジスタ」制度を設けた。当初は筆記試験のみだったが、現在はブレンドコーヒーの提供の仕方を審査する実技試験もある。これまでに1万3000人超のファンタジスタが誕生した。

■接客上級者のノウハウを共有

 マチカフェに関しては、さらに上級の制度「グランドファンタジスタ」を設けている。ファンタジスタの中から各地の支店の代表として選出される。加盟店オーナーや各店を巡回するSV(スーパーバイザー)から、「より高い接客ノウハウを持っている」というお墨付きを得た従業員で、約300人しかいない。

 接客ノウハウや黒板POPの書き方など、グランドファンタジスタの取り組みを全社で共有することを目的として、全国大会も行っている。グランドファンタジスタの1人である尾鷲理恵さんは「苦手意識があった接客に自信が持てるようになった。ノウハウは営業日誌を通して他の従業員にも共有するようにしている」と話す。

加盟店人財開発部の平石知子氏は「抽出を待っている間に新商品のオススメをして次の購買につなげることができる。コーヒーだとなぜか家族の話をしてくるお客さんも多い。接客レベルの高いグランドファンタジスタになると、家族構成をもとにおせちの販売など、催事の獲得につなげているという例も聞く」と話す。

 とはいえ、セルフ式と比べてコーヒーの手渡しは従業員の負荷につながっているようにも見える。ローソンの竹増貞信社長も「サービスを支える人手が圧倒的に足りなくなってきている」との認識を示し、会社として自動釣銭機付きレジやタブレットなど業務効率化のための設備の導入を進めている。

 平石氏は「お渡しのスピードは遅く見えているかもしれないが、注文受けたらまずボタンを押してね、といっている。抽出している間に会計をして、終わったころにお渡しができる。セルフよりも対面販売の方がお客様に早く提供できるメリットがあると考えている」と強調する。加盟店によっては、客の希望を聞いて砂糖やミルクを入れて提供しているほか、マシンの活用が難しいシニアには手渡し式が喜ばれるという。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180504-00219222-toyo-bus_all

2名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:47:07.84ID:fIjI6TuH
接客上級者のノウハウを共有
 

  _ノ乙(、ン、)_バイトに何を求めてるんでしょうね…

3名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:49:04.97ID:+Lv1HCAu
セルフのが気楽

4名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:49:49.79ID:UaL6Odin
この写真にグッとくるのは、きっと「尻好き」だけ。
http://bnzxd.fosskultur.com/20180505_5.html

5名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:50:57.53ID:ACyM/MIJ
コンビニのレジで余計なことを話しかけられると混乱するw
必要最小限でいいよ

6名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:52:00.02ID:gfPOwocJ
店員さんも大変だけれど、並んでいる客がイラッとするかもな。

7名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:52:21.16ID:BbWTfMxk
いや、セルフより遅いだろ、老人土方を除けば。

8名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:53:58.34ID:YJlFD/FT
スタバの真似事されて店員も客も迷惑

9名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:55:45.29ID:WfVr2Ufh
コンビニでそんなサービス求めてないんやけどな
回転よくしてもうたほうがええ

10名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:55:47.85ID:46oega5+
所詮コンビニだしね

11名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:58:11.80ID:hRzCveFI
セルフ給油が出始めたころも、保守的なお店は、まごころとかおもてなしとか精神的な要素盛り込んでたような気がする。

12名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 15:58:50.12ID:RX8LbJQI
>>1
客の多い店舗の忙しい時間帯のローソンって店員さん大変そうだもんな。
コーヒーは頼まない様にしてる。

13名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:00:48.59ID:47L7o9pV
股間のホットドッグも握ってほしいわ

14名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:00:49.47ID:jeh4q+99
あれ、くそ面倒。
会計は待たされるし、砂糖入れるかだの何だの。

15名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:01:02.11ID:8N0FFv8V
そりゃ年寄りにはこれを使いこなせないからな

https://grapee.jp/wp-content/uploads/12588_01.jpg

16名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:01:51.40ID:u/0Euzg/
やっぱり無人化じゃダメだよな

17名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:02:18.96ID:A5QMJq0E
>>1
セクハラのため

18名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:02:43.50ID:8k70xZHy
寒さと飢えで死にそうな野良犬を拾って
暖かい部屋に入れてエサをやると 
その犬はけして君にかみつくことはない
そこが犬とゴキブリ韓国人の 最大の違いだ

19名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:03:47.28ID:lclvpUuA
上のやつらって現場の状況やそこで働く人間のことをなにも考えてないよな

20名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:05:59.01ID:A5QMJq0E
>>1
>「抽出を待っている間に新商品のオススメをして次の購買につなげることができる。コーヒーだとなぜか家族の話をしてくるお客さんも多い。

黙れよ

>>13
握って欲しければ寿司屋の大将にたのめ

21名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:08:25.86ID:lclvpUuA
抽出を待つ間、気まずい時間が流れるだけだろ
レンジで温め待つのも同じ

22名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:09:39.35ID:QYmX31Lv
>>1
嘘つけ、京都の山科勧修寺店でホットミルク頼んだら俺のことキモ悪がって「ハイ」て台の上に置きやがったぞ!

23名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:14:19.02ID:6Gl6w90T
手渡しだろうが、味をどうにかしてくれ。
俺が飲んだ中ではクソマズイってレベルや

24名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:14:51.08ID:kplCPkDO
ローソンの経営陣がゴミだから
無駄な労力を使わせる糞経営者

25名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:15:26.27ID:v62Puqrw
セブンの後追いだから何か個性を追加しないとって思ったんだろうね
でもコンビニの客はそういうの求めてないんだよね

26名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:15:41.53ID:GFH+8Ka5
>>1
めんどくさいからやめてよ!
急ぐんだよ!

27名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:17:51.48ID:QPFweBfI
世界一孤独な日本のオッサンがますます孤独になっていく。せめて店員さんとは会話しようとしないと日本語忘れるぞ。

28名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:18:52.07ID:REBCLaBG
ほんとこれ待つの面倒なのでセルフにしてほしい

29名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:20:33.21ID:KlUcGci+
全店舗AmazonGoみたいに店員と顔合わせないで済む店舗にして欲しい

30名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:21:22.64ID:eeTt5LQx
>>25
今回のコンビニコーヒーの流れでいくと
セブンカフェは一番遅いよ

31名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:22:47.06ID:ZCuvnU4N
>>22
おっさんがホットミルクw
差別は良くないが気持ちはわかる

32名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:24:34.06ID:rjUivDfr
イートインにすれば良いと思う。

33名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:27:30.26ID:urT2afqS
迷惑だよね
会社の独りよがり

34名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:28:35.20ID:CY5T/pKM
「待ち」カフェ

35名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:28:36.98ID:HqllnJix
まちカフェあれバイトが可哀想すぎるからやめろ
注文しづらいわ

36名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:29:16.37ID:HqllnJix
ホットミルクうまい
ほかのコンビニもやれや

37名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:31:15.12ID:+QYNEN9w
コンビニのアイスコーヒーで一番高いのは氷
ローソンはデカい氷を店員が入れるから原価は安い
この差がある

38名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:31:17.61ID:aoi0Huce
会話生まれないよ><

39名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:33:38.83ID:ZCuvnU4N
>>37
それか
初めて合理的な説明聞いた

40名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:35:56.23ID:OSoNIJWB
正直、いらねーんだよなあ……

41名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:40:12.70ID:Zt6dYQ96
いつも 「砂糖ミルクは自分で入れます」と言っている
買うたびに気まずい思いをしなければならないので、ローソンでコーヒーを買う機会が
他社に比べて一番少ない
明らかにビジネスチャンスを逸している

42名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:41:57.23ID:JIo5Q+0I
店員が氷をカップに入れてて汚ならしい

43名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:44:55.41ID:QkmIpmna
>>37
初めからカップに氷が入ってて客がサーバーにセットするタイプの方が合理的だと思うけど、そこまでコスト変わるもんなんだな。

44名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:45:55.33ID:ruLUE9nu
ダイエー資本の頃のローソンで90年代後期頃まで売ってたPBの青い缶コーヒーが好きだったわ

45名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:46:11.23ID:gJwYWrTq
昼の混雑時、並んでる客は10人以上
アイスカフェラテひとつ
並んでる客。苛々。。
な感じ

46名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:49:18.12ID:mQ/t/scd
>>26
缶コーヒーでも買え

47名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:49:29.81ID:H2TpguLP
コンビニの社長になるには最低1年以上は店舗でバイト経験ある事を条件にした方がいいと思う

48名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:50:35.89ID:p8GxY6iu
セルフにするべき
こないだ会社の近くのローソンに朝入ったら
ロン毛のおっさん2人でレジやってたやつの爪がすげー長くて
コーヒー買うのやめたわ

49名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:50:42.46ID:DVBKHla1
ローソンで紅茶を頼んだらティーバッグで超萎えたwww

50名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:50:59.27ID:3LUoRf5D
セルフのコーヒーマシンを導入しているローソンは何軒か知っている。
店員さんの手がまわらないんだと思うよ。

51名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:55:03.56ID:gGvjvncH
店員と客に迷惑を掛けるシステム

52名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 16:59:27.28ID:C7yfQxT8
はじめしゃちょーのコンビニバイト動画w

53名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:00:26.32ID:dLHY0ftC
他の店はカップ手渡すだけなのにな
めんどいからローソンでは買わん

54名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:02:11.54ID:cLhFNEzf
グランドファンタジスタなんてとっても所詮時給が10数円アップとかだろ
食いっぱぐれがない資格なわけでもないし、よくもまあ取ろうと思ったな

55名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:02:32.92ID:SICmW1VD
ローソンのコーヒーとカフェラテはおいしい

56名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:04:10.50ID:2UkbF5GP
高額なコーヒーマシンを売りつけただけなんだろ、コンビニ本部の奴らがみんな不幸になって、悲惨な最期を遂げますように。

57名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:04:26.27ID:oBXnLikD
カフェラテなんてどこも変わらん

58名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:05:43.10ID:M80gLjw4
(ファミチキください!)

59名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:05:56.98ID:7/b1OEsW
混んでる時におでん買うやつの方が憎い

60名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:08:44.07ID:k5GHA5tp
ボタン多すぎ
自販機並みにシンプルにしろ

61名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:09:00.48ID:868zxbnt
ローソン本社の入ってるビルのローソンでコーヒー買った事あるけど手渡ししてくれなかったよ

62名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:09:45.33ID:+rn6WFO2
>>47
斬新だな
お..俺も......ワンチャン

63名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:10:30.65ID:Q2c4YORT
コンビニでコーヒー買ったことないからよー分からん

64名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:11:14.92ID:J80SCFMT
レジで他の客が並んでる時にコーヒー頼みにくいからセルフにしてくれw

65名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:11:58.35ID:uuno9Ehv
>>6
これ。とっととどいてくれと思う

66名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:13:07.89ID:V1jG3QK0
うわぁ…こんなことに注力してるからガラパゴスって言われるんだよ
バカすぎる

67名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:13:46.18ID:D314oxDv
抽出を待っている間に、商品をスキャンしたり、袋詰めしたり、効率よく動くのが大事だろ。押し売りを上級スキルとか言うなよ

68名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:15:18.93ID:HzwR7L7W
誰も得しない
謎サービス

69名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:15:48.93ID:+rn6WFO2
>>67
暇ならなw

70名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:15:50.50ID:cLhFNEzf
まあバカな客が操作間違えたり周辺を汚くしたりいちいち店員に聞いてくるとかのウザさは無くなるな

71名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:16:34.66ID:mhm+GnG6
>>22
あの日のことを忘れません。気持ち悪くてPTSDを発症しました。告訴します。

72名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:19:43.34ID:u3O9DDHe
>>13
おっす!

73名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:19:55.76ID:zarvArhN
>>70
砂糖ミルクとかはセルフのローソンによく行くけど、この前そこでシロップ溢してる客をみたね ダメな奴は何やってもダメなんだろう
しかも店員に溢しましたって言って店を出ていく池沼っぷり いや普通溢しちゃったんですが拭くものとかありますか的な申し訳なさそうな態度とるだろ...

74名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:20:38.02ID:GnRteK7w
ワイ「ヤラないか」

75名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:22:43.69ID:J27UBTtM
>>15
実家の方の貼り紙がヤバい家思い出した

76名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:24:58.56ID:ztTrQia/
ローソンのカフェラテが一番美味しいよ。ファミマやらセブンはセルフの上まずいし高い
ローソンはちょっとしたカフェの気分味わえる
安いのに偉いよ

77名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:25:05.03ID:ZCuvnU4N
>>67
本部は店員の動きをビデオ撮影して
スキャンしてる時間が何%袋詰めが何%品出しが何%、客待ち待機が何%
だからコーヒー淹れる時間が増えても大丈夫という計算してるわけだろ

待機時間がゼロになるまで作業を詰め込む

78名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:27:15.31ID:uXytxCHa
>注文受けたらまずボタンを押してね、といっている。
抽出している間に会計をして、終わったころにお渡しができる

無理だろ。あんなに色々やることあるのに。店員がかわいそうで注文できない。
バカが上だと現場が困るよな。

79名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:27:16.00ID:44iGzfxD
>>6
これ
コンビニ店員には最低限のマナーがあれば、早い方がいい
自分でサッサとやりたい派だから

80名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:28:35.87ID:V1jG3QK0
そんなら地域別にやれよ、都会も地方も一律にやるな
都内でこれやられるとウザい。さっさと渡せって言いたくなるし、
ローソンは時間かかるからいかねってなる

81名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:28:53.91ID:44iGzfxD
コーヒー中毒が進んで、初代サークルKの小さいカップ?ポーションみたいのが仄かな甘味もあって好きだったわ

82名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:30:40.03ID:QV075hmJ
ローソンでカフェラテ買ったらぬる過ぎだった。
ぬる燗じゃないんだから。

83名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:31:34.07ID:GnRteK7w
手と手が触れ合ってキュンとくるかもしれんだろ
コーヒーこぼして、服汚して発展するかもしれんだろ

84名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:31:57.73ID:eP8aybfG
会計の列できているときコーヒー頼めないから
ローソン無能

85名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:32:00.34ID:OZoyqvTr
>>37
ローソンじゃないけど、店の冷凍庫で作ったと思われる真っ白な氷入れられたことあったわ。

86名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:33:08.61ID:M++ZMckW
ローソンは前任社長の無為無策がけっこう響いている感じ
その分他所よりも早く省力化に移行しそう

87名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:33:38.47ID:TNhHyby6
機械的にポイントカード聞くの止めるくらいのスキルを身に付けてね。

88名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:35:23.47ID:uXytxCHa
>>87
結構やめてるぞ。文句言いそうな気持悪そうなやつだけ聞いてたりする。

89名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:37:50.26ID:rI9Rw2PM
愛が入っている。オッサンの手渡し以外は。

90名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:38:59.11ID:K+0HC5kV
経営陣がアホ

ブラック企業の典型例w

91名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:39:54.89ID:u3O9DDHe
>>90
コーヒーだけにブラック

92名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:40:39.01ID:KoAWvE4i
ファミマも店員にさせてる奴おるやん

93名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:40:50.36ID:o5jerwTf
ローソンって店員の質が悪い

94名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:40:53.51ID:LZadA3zx
>>1
ガムシロやミルクや周辺小物を余分に取られないようにじゃね?

一見、手渡しでサービス良さそうに見せかけて客を心根では泥棒扱いしてんでしょwww

一度だけローソン使ったけど、手渡しだったんで二度と買ってないわ

最近はカップコーヒーはファミリーマートオンリーだね俺はさwww

ファミリーマートのイートインはシックな色調で落ち着くしね

95名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:41:55.73ID:t+Eb/KcY
>>24
正解

96名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:44:23.53ID:ftzf2EJq
大体お金を触った手で手渡しとか衛生的ではないな

97名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:44:25.41ID:ZvGYRKLw
会話なんて発生しないけど

98名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:46:21.14ID:PlRsXUVe
>>96
カップに触るときは都度消毒する決まりだけど

99名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:53:02.23ID:CKYh2gMs
お釣り触った手で入れられると飲む前からオエって感じ

100名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:53:37.02ID:CKYh2gMs
>>98
そんなの初めて知ったw

101名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:53:37.31ID:CKYh2gMs
>>98
そんなの初めて知ったw

102名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:57:39.80ID:qtiA8D36
セルフ方式でも結局ジジババ相手に説明する手間がかかる

103名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:59:37.23ID:WfIFEZaK
ジャッポはコンビニでカフェ飲んでればいいよwコンビニでカフェwうちらフランス人は
街のカフェでカフェを飲みまーす
ジャッポより文化が上でーす

104名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 17:59:37.82ID:ZCuvnU4N
>>98
本部は決まりを作っとけば
あとは現場の問題だからな
偉いさんはコンビニコーヒー等飲まないし

105名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:01:12.30ID:uw5l/9oe
だからローソンなんて見かけねえよw

1980年代はローソンばっかりだったのになw

106名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:01:24.62ID:CqBAK2Lw
コンビニは贅沢なんだから定率減税から外せって

107名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:07:13.26ID:2Qb9N2Pm
>>1
>手渡し式は従業員の接客スキルのアップを図ることを狙っている。
>2012年からはコーヒーの対面販売を通して、
>商品知識や接客力を向上させた人を本部が認定する「ファンタジスタ」制度を設けた。
>当初は筆記試験のみだったが、現在はブレンドコーヒーの提供の仕方を審査する
>実技試験もある。これまでに1万3000人超のファンタジスタが誕生した。

その13000人のうち現在店舗で活躍している人はどのくらいいるのかな?
もそ辞めた人間がカフェに移動しているのなら
他車社の人材育成をしているだけだな

108名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:08:59.30ID:liN8wFSP
コンビニ店員曲芸師レベルですごいと思う
どこまで高みに上がっていくんだろう
コーヒ渡して接客までしろってw
あれで時給1000円は安すぎる
普通に考えて2000円だろ。

109名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:09:13.62ID:WLaAxSEp
ワイの近所のセブンは弁当の電子レンジすらセルフ式で自分で電子レンジを動かしてるんだ

110名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:11:58.15ID:wjfqQKJw
>>104
消毒しない店員いるのか
みたことないな

111名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:12:34.86ID:BBJGUBb9
7-11やファミマと違ってローソンだけ並ぶ列が店内の端じゃなくて真ん中へンが基本
ホットスナックを視界に入れさせたいんだろうけどすごい面倒
接客うんちゃらっていうならまずこのあたりを改善しろ

112名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:13:00.47ID:liN8wFSP
ちょい前は若い女性店員がおつりを渡すときは
こちらの手を握りおつりをそっと載せて上からぎゅと押し当てて
こちらを見ながら返していたな。
あれは何で廃止になったんだろう。
結構どきどきしたんだがw

113名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:13:30.00ID:wjfqQKJw
>>108
そんなに無いだろ 大概795〜850
都内でも900近辺 夜勤でやっと1000ごえ

114名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:13:51.40ID:BBJGUBb9
>>109
うちの近くもそう
でも弁当の価格は普通のところと同じ
セルフの分安くしてほしいね

115名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:14:58.18ID:sXJJFsmX
10年以上前にすでにコンピニコーヒーが広く普及してる台湾では、ずっと手渡し式。

「日本式のおもてなし」と関係ないだろう。

正直、日本のコンピニのサービスは向こうに比べたら、まだまだ改善の余地があると思う。

116名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:15:44.95ID:OGYVUuPJ
経営者がバカだから

117名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:16:59.95ID:MeruAFuZ
セブンバイトしたことあるなら分かるけど
セルフは安いの買って高いの入れる奴が続出するんよ
あとレジに並ばずコーヒーメーカーの前に立って注文してくる奴も割といるし

118名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:18:53.04ID:XXD7Gp6J
レジの手間になるからセルフにしろよ

119名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:19:53.26ID:MeruAFuZ
ミルクやシロップをごっそり持ってく奴もいるな
万引き同様忙しいとそういうの対応できないからねやりたい放題よ

120名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:21:13.11ID:uO/Oc6lm
わかっていると機械相手が面倒がなくていいのだが、
わからない時ってコンシェルジェ方式が気持ちいいんだよね。
人間は人間相手が面白いから。
両社で手数料が変わらないのが理想だがしょうがないけどね。

121名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:24:14.05ID:uLnUXTc6
「砂糖はお付けしますか」
「はい」
「ミルクはお付けしますか」
「はい」
「お一つづつでよろしいですか」
「はい」
「袋にお入れしますか」
「うるせーっ!早くよこせ、ゴラァ!!ー」

122名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:25:05.60ID:xV5P9F4K
マチカフェクソめんどくせぇわ
手渡しっつっても衛生で引っ掛かったら困るから極力触んなって言われるんだぜ

123名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:25:14.36ID:gO/DzhZ8
>>23
コンビニのコーヒーは店舗によって味が変わる。コーヒーマシンを毎日洗浄しないと味が劣化する

124名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:28:03.64ID:Rgcqd16Y
こんなサービス止めた方がいいで

どうせ、粘着客に対してビニール手袋はめて渡すようになって、
その客が差別とか喚いてtweetして騒ぎになるのがオチ

そうでなけりゃ
付け上がった勘違い客が「ひざまずいて渡さないのはバカにしてる」
とかのパワハラ無双で店員に土下座させるとか

125名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:34:35.99ID:YEPY5HeZ
レジ混むからマジでやめてほしい

126名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:36:36.08ID:9BaJzfyp
近所のローソンはセルフなんだが・・・・・・・

127名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:40:20.07ID:j0gOPlxu
SサイズのカップにM注ぐ客がいるから

128名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:41:03.95ID:m+3FWlwq
ガソリンスタンド「・・・」

129名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:44:12.08ID:ApjjAotT
気持ちいい手の湿度はしっとりサラサラした手だよな。若い女性店員最高!

130名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:44:40.10ID:hn9OycKX
【奴隷】だから

131名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:47:50.97ID:BmJLsn+k
新宿のセブンで百円の水買ったrら、ありがとうございます言わなかったな(´・ω・`)外国人店員じゃしょうがないか、日本はどんどんこうなって行くのか

132名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:48:44.33ID:iCa7cNEY
手軽さを求めて買うんだから、セルフとか論外
だからローソンのサービスが一番ふつうだと思ってる
でもナチュローはセルフだったよね
今は知らんけど

133名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:52:46.91ID:oOxMdhHZ
>>37
セブンのアイス用カップを見ると、小久保製氷とかの一流どころが作ってるんだよな

134名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:55:16.50ID:mhm+GnG6
キモ客の時はマンコ触ってからコーヒー作ってる

135名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 18:57:05.76ID:70JOePTp
レジ混んでる時にのんきに会話なんでできないだろう

136名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:05:40.47ID:aF3HSULp
量が少ないのをばれないように決まっているだろ

137名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:06:24.71ID:e3l408Vk
レジにクジ箱置くのやめて欲しい(´・ω・`)

138名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:07:56.64ID:4OmMTmG4
幹部の公開オナニー

139名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:08:33.94ID:N5QTuFYj
スタバみたいにマジックでサインしてほしい

140名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:10:12.54ID:dCTUTpgs
ローソンのエゴに付き合う必要はない。

141名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:14:16.00ID:kEGHBWbo
最近はセルフもあるぞ?

142名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:16:17.56ID:5MMEACiL
コーヒー買ったやつからしたら店員が入れてくれるローソンは楽だが、後ろに並んでる関係ないやつからしたらただの迷惑

接客業経験してるとそういう後ろの不満が聞こえてくるから結局ローソンでコーヒー買えない

143名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:17:38.35ID:PK1/l4XJ
>>114
完全セルフ式だと思ったら女の客の弁当を温めてんだぜ、
コッチは必死こいてセルフレンジで作業してるのに、すぐ横では女の客の弁当を世話してる店員がいる、フザけてるよな

144名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:18:13.55ID:BoVbI+Cb
>>107 社内制度に何の意味もない。

     重要な資格制度は法律上有効な「国家資格」のみ

     社内制度・資格にやたらとこだわる日本式商業習慣。

145名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:26:51.58ID:IUOa5/OK
手渡しは不要

146名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:34:04.70ID:2wRtVI4p
>>127
それやっても溢れないのか勉強になった

147名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:35:05.26ID:at3kSyEi
おっさんジジイ店員から手渡されてもうれしくない

148名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 19:42:40.55ID:ww79lLsA
大変買いづらい

149実況禁止さん@転載も禁止。 転載ダメ2018/05/04(金) 20:05:22.34ID:PlA4YJw0
当店はセルフです
・三田三丁目店(マチカフェクーポンもご利用いただけません)
・LTF万世本店

150名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 20:08:05.67ID:1B0zk/jw
不正する客が多すぎるからだろ

151ロスチャイルド2018/05/04(金) 20:23:10.23ID:z6fmDmoI
GWくらいはやめるか
出来ると思えば出来る
できないと思えば出来ない
GoWが神ゲーでワロタ
とんでもねえグラじゃねえか
これで走り回れるのはメモリ8ギガのおかげだな

152名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 20:48:26.99ID:JUdbsJ9f
>>150
たぶんそうだろうな

153名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 20:53:29.52ID:wNhzn4kU
人手不足なのに大丈夫なのか

154名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 20:57:35.60ID:2fdmV4S9
これが理由でローソンで買うのは避けるな。レジでモタつくからイラッとする。

155名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:05:08.60ID:9D8fC2QF
弁当温めですら会話めんどいのに

156名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:08:50.31ID:gg1G47Pu
店が空いている時しか頼めないコーヒーw

157名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:10:53.66ID:S6jKm1SL
客を信用してないから

158大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2018/05/04(金) 21:11:23.56ID:JE/RvMex
公家のいいわけが最高になってるな

159名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:12:48.13ID:BPtwLVmf
>>96
銀行にでも勤めていましたか。

160名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:16:58.33ID:YVzUf66G
店員が若くてかわいいコなら買うが、男やブサイク女におばはんだったら買わない
かわいいコとの会話が目的

161名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:24:45.40ID:2I8RI7rt
企画した奴が馬鹿なんだろうなとしか

162名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:28:28.81ID:oRP5tC6q
可愛い子じゃないと注文しないよ

163名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:29:37.91ID:FGbv73Tg
俺すこい甘党だからガムシロ3つ入れたい。砂糖ミルクまで店員がやる店は言いづらいから2つって言ってるけど、2つでも気がひける。

164名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:29:46.11ID:dLHY0ftC
>対面販売でお客様との絆を強めることができる(山田氏)
こいつ実際に売ったことねーな

165名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:29:48.43ID:FwgeTOZS
>>117
種類、サイズ別のバーコードシールを店員が貼って、コーヒーメーカーでバーコード読み込めばごまかされいだろ。
ちょっと東京特許許可局に行って特許取ってくる。

166名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:34:48.95ID:08Zdiahn
マジでこの手の愚策は現場でない何処かが仕掛けてるんだろうな
恐らくローソン自体は止めたがってるはず
かつてのマクドナルドで起きたメニュー廃止はトップと外部のコンサルが仕掛けてたし、今回も天下りのトップとソイツの派遣元が原因と見た

167名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:34:54.11ID:2I8RI7rt
店員がコーヒーを入れるそのひと手間がコンビニエンスじゃねえんだよw

168名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:37:31.16ID:XSaah9Io
勝手にガムシロップ全部入れるなよ
俺は半分入れる派なんだよ

169名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:38:53.30ID:G4iqMLjX
自分でコーヒーを入れる事もできない、頭の不自由な客を相手にさせられる店員のストレスを考えろ馬鹿本部。
絆? 馬鹿かお前? 糞忙しい時にたのまれたコーヒーには、たっぷり怨念を注いでやってんよ。カス。

170名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:44:16.78ID:FVwrKj6E
>>150
不正で困るならほかのコンビニもそうしてるだろ
そもそも小さいカップにたくさん注いでもあふれるだけだし
コーヒーは原価低いから、不正する客が少数いても大して損にならない

171名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:46:07.08ID:6cuBYpgf
何故ローソンは無人コンビニをやろうとしてるの?
矛盾してないか?

172名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:48:32.93ID:7LZnvGJe
これは過疎地のローソン前提か、っていう
これ考えた奴は日本の社会で生きてるやつなのか?引きこもりですら間違ってると分かるぞ

173名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 21:58:40.12ID:tKL/84yD
>>163
俺も甘党だけどガムシロ3つは止めておけ

174名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:07:35.08ID:DgGNMdgS
>>15
面白がって無理やりやってるだろ!(笑)

175名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:11:02.61ID:BqcHMj9A
嫌なら見るなを倣って
嫌なら来るな戦略でしょ

176名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:18:08.92ID:4ZsSO/OY
ローソンのパン・弁当
おにぎりも魅力ないからか
大阪でも閉店しまくり(笑)

閉店後のローソン跡のブザマな
こと(笑)

三菱酸化になってから酷いわ!

177名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:19:37.13ID:FGbv73Tg
>>173
ローソンのガムシロは少し大きい?から2つでも良いかな。
この前近くのセブン行ったら、ミルク砂糖は2つまでって貼り紙あった。いつも3つの俺のこと見てる訳じゃないと思うけど、やっぱオーナーにはガムシロとかの経費もバカにならんのやな。

178名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:31:29.96ID:BCIJusw+
やっぱりそんな理由だったか。。
ファミマでしかコーヒー買わないようにしてるよ。サクッと買いたいのにな。

179名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:33:40.83ID:C7d59p6h
パン屋系の 機械の中身が見えるコーヒ 機械の動きを見るのが楽しくて 何回も行ってしまう

180名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:36:36.11ID:JsbndjmF
会話なんてないしそれより清掃中だと販売しないとか
2台置いとけや売り上げを逃す無能、素人経営

181名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:46:51.11ID:0lGz6iDo
【カフェ】メイドによる"口移し"カフェ。秋葉原にオープン(画像あり)
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/mitemite/1320157236

182名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:47:54.73ID:PcqDdQhj
会話の要素てww
さっきまでバックヤードで油汚れをゴシゴシ落としてた手でベタベタ触られても

183名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:51:16.49ID:rzKeRtlo
客の多い店の現場を知らない脳内コメンテーター見たいな奴が考えてやらしてんだろうなぁ! トロ過ぎるレジの店からは他の品物買いに来る客まで逃がしてしまうぞ。

184名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:53:00.94ID:VEGpFtnT
>>147
注文した時は普通の店員だったが、作成はデブで汗臭そうな男で、そいつから手渡された時は申し訳ないが本当に捨てたくなった

若い美人イケメンを揃えてるスタバがなぜ値段が高いのか理解した

185名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:54:20.77ID:hmazp5dE
>>15
これを見に来た

186名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:57:05.92ID:56IEJgCS
接客を前面に出して人の温かみとかなんとか言ってた。
バイトの子がかわいい店ならいいが野郎とかブサイ子にやられるとダメージがでかい

187名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 22:58:49.47ID:c9VGhyD7
最近変わった仕事場近くで毎朝買ってるが、
だるそうに仏頂面した兄ちゃんがカップと
蓋をカウンターに置く。
カップだけ渡される方がマシ。

188名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:01:38.00ID:Xe+wm5HG
>>19
己の得点稼ぎのツールとしか見ていない。

189名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:05:12.40ID:9ZNNxN4i
可愛いJKやイケメンから手渡されるならまだいいけど
おばちゃんやオッサンから受け取る時の絶望感がなんとも・・・

190名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:07:41.17ID:Xnjdzfsp
奴隷教育が行き届いた日本ならではだwwww

191名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:20:21.83ID:/2DXrVxr
>>1
対面販売で客と店員が絆?
何を言っているのかわからない。

192名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:20:44.55ID:oGpTplMq
>>9
店側のスタッフも求めてないよな。

193名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:22:41.15ID:CwxUOPf6
>>2
経営者視点だったっけ?

194名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:26:37.46ID:UDXvgrFy
この客やスタッフの現場の負担を無視した発想ではローソンはセブンとファミマに追い付くどころか、差が広がるよな

 


 どうでもいいんだが、どこのコンビニのシロップも甘さが足りなさすぎ。

 小さい方のカップでも2つ、大きい方のカップなら3つは入れないと、
 スイーツとのバランスが取れない


 

196名刺は切らしておりまして2018/05/04(金) 23:53:10.14ID:Rr1Bqccy
現場を知らんヤツが上にいると迷惑千万の事例

197名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 00:01:21.07ID:2J9rTTBx
>>194
せっかちな自分だとそう思うんだけど、このスレ見たら可愛いバイトの子がいる店なら
入れてもらいたい!っていう男の購買欲がプラスに働く場合もありそうだな。
自分は興味ないけどね。

198名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 00:14:27.04ID:3q31OlWu
ローソンクソブラックだな
そのしわ寄せが店員の客いじめにつながってる

199名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 00:18:12.10ID:jUHkRr1u
>>44
ニッチすぎるがわかる。
ダイエー資本の頃は何かと好きやった

200名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 00:42:15.09ID:HblKwXpk
これが嫌でローソン行かなくなった

201名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 00:49:35.22ID:vukV1kUp
>>1
ということは日本語が完璧でない外国人は雇うはずがないと言うこと?

202名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 01:03:27.08ID:ZpfHyX6V
この手渡しっての反対する人いなかったんかな。
それとも頭がハッピーセットな人達が多過ぎて押し切られたのかな。

203名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 01:12:28.38ID:05z3FlPd
近所のローソンはセルフになってて婆やがパニくってたけどな
機械に弱い年寄り御用達だったのに

204名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 01:13:48.73ID:FVFDwlwB
〇〇はなぜ××なのか


余裕の東洋経済特定

205名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 03:22:22.42ID:A9MvShFP
>>42
各コンビニのフライヤーも、白衣も帽子もマスクも着けてない不衛生な格好の店員が調理して什器に陳列してるんだから、あれは不潔だと常々思っている。

206名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:20:17.66ID:kVvEdd87
つか
コンビニなんか行くなよ
アホちゃう?

207名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:23:25.51ID:aCPHSLZW
ラテマネーは貧乏の証

208名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:25:20.43ID:nXHbBy/T
>>2
仕事内容は上級者レベルの接待を
待遇は底辺レベルの待遇を

209名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:25:31.02ID:hJrjqm3a
ここ最近ローソンの劣化が、すさまじすぎる。

昔はローソンがぶっちぎりで、
他のコンビニは、まがいものぐらいのイメージだったのに。

210名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:32:11.41ID:rq/SNMpb
待ってる間が気まずくて恥ずかしい

211名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:37:24.91ID:hJrjqm3a
毎朝利用してるし、毎朝飲みたいけど、
朝の忙しいときに頼めるわけないじゃん。
たまに頼んでる人がいると、イラッとする。
店員さんも焦りまくりなのがわかる。
近くの通り道がローソンでなければなあと、本気で思ってる。

こんなの考えた人は、頭がおかしい。

212名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 05:45:45.91ID:WGCYrZmW
もうセルフでいいのに

213名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 06:01:42.63ID:sHWFmTYS
年寄りの多い田舎店舗にはいい

214名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:08:38.82ID:hyXB3oRO
JKバイトなら嬉しいぞ

215名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:33:41.05ID:A9MvShFP
こんだけ低待遇&激務で、フルタイム勤務でも雇用保険&社会保険が無いスタッフが大半なんだよな。
ローソンだけじゃないけど。

216名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:43:53.53ID:xIxY2San
手渡しでなくていいよ。

217名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:44:42.53ID:BuwU78b3
>>15
これはあれか
Sサイズ頼んでMを押し間違っても申告しろよ
ただしm

218名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:45:42.72ID:9pYaBjTX
>>211
そもそも皆コーヒーなんて通勤前とか朝に飲みたいんだから、朝は頼まないなんておかしいだろ

219名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 07:57:05.39ID:ZWmMy3bI
ローソン社長「手渡しにこだわってます」
客「うぜぇ」
店員「うぜぇ」

220名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:09:21.29ID:Od12bDQq
客はコーヒー頼んで、レジでたった数百円数十円の小銭出すのに時間をかける。
実に不合理的。

221名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:10:13.82ID:G9hEobHn
セルフでいいのに

222名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:11:05.72ID:IXIABnbZ
田舎の店舗で可愛い店員がいる時はいい
でも都会の混雑している所じゃ、店員と客への嫌がらせでしかない

223名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:16:28.53ID:4Y42INmT
さっさとセルフにしろ。
コンビニに接客は求めとらん。
とにかく何もかも一秒でも早くがポイント。レジで客に並ばすのは最悪。

224名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:19:35.64ID:suDhTgdk
ローソンにしかない商品なんてあるのかね?
セブンにはあるけどさ

225名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:25:40.48ID:suDhTgdk
カフェラテはローソンが美味しいのか
以前コーヒー買った時は酸っぱい種類だったので
うーん、となったが

226名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:32:48.42ID:n2pDF32z
朝はとにかく早くレジして欲しい。
なるほどね。レスだらけですね。

でも、朝はフランク取ってもらって あらびきウインナーのパンを
温めてもらって 更に、コーヒー淹れてもらって
食べるのがお気に入り。これは、NGなのだろうか?

227名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 08:53:56.33ID:iGgvpaJF
混ぜて飲んでえ

228名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 09:09:42.75ID:uTef3cXC
寝不足を加速すれば売れるよ。

229名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 09:16:45.94ID:LVV46fhf
>>226
混み方にもよるけど
店員にそこまでさせるのは最低
いいですよって言われた?警戒されてんだよ

230名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 09:21:43.90ID:E7qDsY4F
トレイの上に置かれるで

231名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 09:36:42.95ID:sM8Y5GvU
>>229
レンジで温めてる間にコーヒー淹れてるだけだからいいんじゃねえの

232名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 09:47:10.65ID:0hGC2L20
ポイント制度やめて、それの管理運営に掛かる経費を
店内商品価格の値下げに充てればいいのに

233名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 10:46:41.34ID:eZ2EZvpu
>>232
全く関係ない話だし
わざわざ価値を下げてどうする?

234名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 10:48:32.98ID:zAeDdVav
>>75
それアレだろ

235名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 10:48:56.75ID:A9MvShFP
>>232
ポイント引当金を負債計上して節税してんのよ。
それと、販売価格の低下は当期の売上高と最終利益に直ちに響くが、ポイント制度でポイント引当金を計上すれば、売上高減と利益減を翌期以降に先延ばしにできる。
売上高減と利益減を翌期以降に先延ばしできるってことは、財務諸表、特にP/L成績を良く見せかけることができて、それが何に繋がるかと言うと配当と役員報酬。
消費者はポイントを100%確実に使うわけじゃないしね。

つまるところ、消費者のためにポイント制度やってるわけじゃなくて、経営者と投資家のためにやってる。
そうでなかったら、日本中どこもかしこもこれ程までにポイント制度で溢れかえるわけがない。

236名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 12:48:11.69ID:2Ws9bxbq
>>15
RとLを間違わないようにだろう

237名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 13:43:41.16ID:+fWJe8jt
普通にカップ渡して客が戸惑ってたら「こちらでお入れしましょうか?」でいいと思うんだがな。

マニュアルを複雑化させちゃいかんてのもわかるけど、
条件分岐ゼロってのもどうかねと思う。

238名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 14:58:37.78ID:OA6neQLy
並んでる前の奴らが連続でこれ頼むとすごい行列が出来る

セルフにしてくれよ

239名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 15:22:49.02ID:ocL46Wcs
>>1
100円如きで接客クオリティとかアホかよw
客も期待なんかしてねぇわ
接客云々言うんならオーナー奴隷契約なんとかしたれや
儲けだしたら直営店出して潰すやり口とかクズ過ぎだろ
被害者にテロられないのが不思議

240名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 15:42:52.16ID:8LA5hhE1
朝方ローソン寄ってから会社行くんだが、ワンオペのケースが結構あるので
前の奴らが立て続けにこれ注文するとイラッとくる
手渡しに拘るのはいいが、他の客待たせてまでやるようなことじゃねーと思うわ
やりたいなら店員増やせ

241名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 16:14:55.57ID:DK7AjjfA
さっき行って飲もうと思ったらおばちゃん多数がオーダしててサーバ1つ。。
諦めて、向かいのセブン行ったらサーバ3つあってすぐ飲めて良かったわ。

242名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 16:38:54.39ID:gYkNQRLE
ゴキブリ在日韓国人の影響を排除する  
  「在日外国人影響力排除法」
(略称「チョンパージ法」)を制定して
ゴキブリ在日韓国人に乗っ取られた
テレビ局の在日系社員に追放命令を出し
従わない局には電波割当を停止せよ!

243名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 17:21:57.81ID:FiNTjhmX
馬鹿社長が意地になってるとしか思えないけど
現場からしたらセルフの方が良いに決まってる

244名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 17:23:22.49ID:Q08H3lyQ
またジャップらしい感情接客を持ち出してるな
高慢な老人に媚びてもそれがお客様に対して当たり前の行為になるからやめろ

245名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 18:22:43.37ID:eAx5k1bJ
ローソンのオナぎり屋
パン・惣菜・弁当
魅力がないもんばっかり(笑)

ドンドン閉店しまくり(笑)

246名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 19:40:19.18ID:3FgsXYXk
真面目にローソンはセルフ化考えてやってくれ
店員さん気の毒だ

247名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 20:25:07.59ID:2J9rTTBx
>>246
ほんとだ。いつまでやるんだろ。。

248名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 20:55:01.93ID:RsmpTVGF
ローソンのコーヒーが一番マズい
たまたま店が悪いのかローソンだからなのか

249名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 22:42:38.50ID:G+jaXCsI
ローソンのコーヒーは、店員との話が弾むのは事実。
どの店員もコーヒーの出し方について本部の決め方をベラベラ愚痴ってて話が盛り上がるよ。

250名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 22:48:14.83ID:N/85T6J+
>>243
馬鹿社長は追放された
現社長は前社長の尻拭い
機械を替えるのにとんでもないコストがかかるから時間をかけてやっていくしかない

251名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 22:57:12.15ID:m7ar0tvA
『お客との絆』とかがその理由らしいが、
『どうせコジキ客はSを買って
Lを注ぐんだろ?ああん?』と
経営陣がバカにしているのが透けて見える

252名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 23:02:04.12ID:J4wYmfcH
頭がアホだから

253名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 23:18:38.05ID:9pYaBjTX
>>117
実質万引き行為を店員がいる前で堂々とやる人が多いとかちょっとありえない

RとLがよくわからない人が一定数いるなら最初から表示を大と小にすればいいのに

254名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 23:27:40.47ID:+fKKtF6U
>>1
んなことどうでもいいんだよ、ハゲ

255名刺は切らしておりまして2018/05/05(土) 23:41:30.87ID:nyzKQQci
>>15
やりすぎwww

256名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 00:29:23.19ID:4iO6gJWX
>>123
過疎地はコーヒー売れなくて豆が古くてまずい悪循環の店が多い
豆な

257名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 00:47:14.16ID:xOxVirZl
夏なんて下手すると待ち時間倍以上時間かかるのにローソンてアホだよな
氷×ミルク砂糖×スピード=待ち時間

258名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 04:46:48.06ID:pgN3GY85
おいしくないよね(´・ω・`)

259名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 09:35:37.90ID:DtsUTCFX
>>253
ニコニコ笑って談笑してたお客さんがコーヒーメーカーを前にさっと違うサイズを押したりするんだよ

260名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 11:59:34.97ID:9P7gzXnC
>>253
LRが、右左なのか大中なのかわからない意識高いデザインで話題になったな

261名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 13:37:57.41ID:jiJAJsvY
手をいちいと消毒してないスタッフがいるの知らないのか?
田舎でもセルフでやれよ

262名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 14:26:49.79ID:n9ukRfVT
コーヒーがセルフ式じゃないという1点だけでローソンを避けるようになって数年になるな

263名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 14:31:47.56ID:AOz1Zb4g
俺も
手渡しとかお互いに面倒くさい

264名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 14:33:12.61ID:AOz1Zb4g
コンビニコーヒーて、苦いだけだよな
最近は豆引いて水筒に入れてる
この方が安い

265名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 14:58:13.90ID:iXqlsLn6
朝鮮がナマポがボタンを押し続けて持参ポットにつめて持ち帰るから

266名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 15:16:38.80ID:hX14VQZj
>>264
>コンビニコーヒーて、苦いだけだよな
>最近は豆引いて水筒に入れてる
>この方が安い

酸化しないの?

267名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 17:09:10.70ID:tXg5Ejua
ジャップに店員との会話を楽しむ文化も人手も無いだろ。
後ろに待ってる人がいるのにコーヒー頼む無邪気さは持ち合わせてないわ。

268名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 17:18:36.26ID:QODQm1QR
>>15
これ生で見てみたい

269名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 17:25:38.86ID:B0IEB1Nr
店員はすげーめんどくさそうだけどな。

270名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 17:32:49.22ID:GKdKdE5D
イートインがない店には入る気がしない

271名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 17:46:11.35ID:mrYdWMJW
受け取る時に、フレッシュとマドラーを持って待機してると、
店員が「おサトウミルクはご自由にお取りください」とマニュアル通りに言う確率は30%ぐらい

272名刺は切らしておりまして2018/05/06(日) 21:29:52.76ID:Zgz84KmA
在日韓国・朝鮮人は単なる「不法入国犯罪者」です。

戦後の混乱で強制送還できず、しかたなく「朝鮮戦争の難民」という扱いで
特別に在留を法的に許可してる状態です。

つまり、朝鮮戦争が終結すると祖国へ帰らなければならないのです。

日本政府「「在日61万人中、徴用者は245人、あとは勝手に来て住み着いた者」で間違いない」
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1525094153/
在日韓国人3世に「永住権」なし 日韓基本条約で受け入れ義務なし
http://www.thutmosev.com/archives/57555487.html

273名刺は切らしておりまして2018/05/07(月) 12:55:07.96ID:c5n8+5eX
セルフ式でも手間取ったら時間掛かるのは同じだし、それなら店員にやってもらったほうがいい

274名刺は切らしておりまして2018/05/07(月) 13:21:48.38ID:eVoY76vB
改善しようとしないのは現場が疲弊しようと潰れようが
わりとどうでもいい
からなのでは?

275名刺は切らしておりまして2018/05/07(月) 14:30:54.71ID:V4hEedH9
店員が淹れた方が機械がレジ内で安心できる

276名刺は切らしておりまして2018/05/07(月) 22:17:57.50ID:aEcW4i1x
アルバイトが可哀想だ
LAWSONがほかのコンビニより時給が良い、という話も聞かない

277名刺は切らしておりまして2018/05/09(水) 15:33:01.44ID:QSk9n/ZS
セルフに切り替わってるけどな
無駄だったってことだな

278名刺は切らしておりまして2018/05/09(水) 16:50:03.94ID:5BzqVVDU
>>277
清潔感のないお兄ちゃんにいじくりまわされたカップで飲みたい人はいないよ

279名刺は切らしておりまして2018/05/09(水) 17:12:43.34ID:PU9spO6v
…えっ!?

280名刺は切らしておりまして2018/05/10(木) 18:28:24.71ID:fycmUvw4
>>277
一部店舗だけな

281名刺は切らしておりまして2018/05/11(金) 01:20:35.38ID:/GGDPLVQ
>>270
ローソンのイートイン、酒禁止がわかりにくいからたまに飲んでるヤツがいるから危険やぞ

282名刺は切らしておりまして2018/05/11(金) 01:30:25.97ID:VXK8+e3A
従業員のスキルが問われるローソン

283名刺は切らしておりまして2018/05/11(金) 01:58:33.17ID:PXqMp06R
そもそもコンビニのコーヒーなんてレジで金を払ってカップを受け取るのも面倒くさい。
店内に入って金入れて勝手に飲めばいいんだよ。
じゃあ自販機と一緒じゃないかと思うかもしれないがこれが違うんだよな。

284名刺は切らしておりまして2018/05/11(金) 02:30:54.10ID:j7jIW1Z0
問題は髪ボサの小汚い雰囲気な店員の時だ
買うの止めちゃうね

285名刺は切らしておりまして2018/05/13(日) 21:19:58.79ID:3nAPoA+X
>>259
コーヒーの原価なんか
たかが知れてるだろ…。
そんな理由ではないはず…。

286名刺は切らしておりまして2018/05/18(金) 07:46:49.66ID:hhlI6+aQ
>>266
半日くらいならあじかわらんよ

287名刺は切らしておりまして2018/05/24(木) 00:43:54.04ID:cbzwFZdm
偉い人が手渡しと決めて、失敗したと認められないから
是正されることはないんだろうな

288名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:07:26.49ID:egb8ReX9
新規オープンのローソン行ったらセブンと同じような客の方向けたセルフマシン置いてたぞ、
とうとうローソンも対面コーヒーやめるのか?

289名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:08:55.81ID:53TbUAOS
頼まないのが一番だな

290名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:12:17.22ID:N52bk+F6
レジを混ませる原因になるから遠慮して頼みにくい。

291名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:32:20.93ID:vDqZolPv
コーヒー頼んだら、コーヒーいただきました〜とかいって、いちいち神経を逆なでしてくる。

292名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:35:57.98ID:/UIYOscz
>>291
なんでそんなことで神経逆なでられるの?

293名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:36:23.53ID:jcq2Q7XT
 


 


コーヒー手渡しながら、 「いってらっしゃい」

いってらっしゃい? 何だ、朝鮮顔のおまえなんかに言われる筋合いではない!

日本語の勉強しろ!

それとプラス、 店内で、エロ声の歌聞かせるな!

お前のカラオケか!  このー、 J−ポップ=朝鮮ムード民謡 が!


 


 

294名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:36:42.82ID:adni2Kso
JKが、なぜ「口移し」しないのか ?

295名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 13:50:01.95ID:jcq2Q7XT
 


 


コーヒー頼んだら、 「あら、いらっしゃい」

いらっしゃい? おまえ、いまコーヒー入れながら「アチッ」とか、言わなかったか、


貴ヤツらは、いつでもキムチ食べながら体内で回虫をわかしているぞ

「 皆さん! これは、キムチ回虫の卵入りコーヒーです! 」


 


 

296名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 14:42:49.47ID:RVill2Pe
>>291
コントみたいだが、キャバクラか居酒屋バイトの癖が出てるだけじゃないか

297名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 16:49:11.45ID:RVill2Pe
馬鹿 都会のコンビニはレジ列できるのに手渡すとか 馬鹿馬鹿

あと衛生面がズボラになってないか心配
セルフは目の前如実だからその辺

とわいえ
今わなき忌野清志郎ーの歌声サビを何回も聞かされる修行の場 馬鹿馬鹿だけど

いっぱい毎に引き立てコーヒーの出せないスタバよりまぢ

298名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 17:05:50.91ID:QsyuR7NM
>>1
店内は無理だろうけど、外にベンチくらい置いてよ。
立ち飲みは疲れる。

299名刺は切らしておりまして2018/05/26(土) 23:25:23.49ID:yFI0VUid
>>288
都市部の一部店舗だけだよそれ

300名刺は切らしておりまして2018/05/27(日) 00:06:42.79ID:dZ972+Q1
セブンみたいに自分で機械操作するの面倒だからローソン方式の方が好きだな

301名刺は切らしておりまして2018/05/27(日) 00:11:30.19ID:1GyQKqhw
じゃあ全店舗手渡しにしろよw

302名刺は切らしておりまして2018/05/27(日) 00:18:52.16ID:xiWeKFzu
間違いに今頃気がついたのか
デブフケ男から渡されるより自分で作りたいよ

303名刺は切らしておりまして2018/05/28(月) 16:08:21.09ID:FA4UWTt1
レジのバイトJKと話しろと 正気か

304名刺は切らしておりまして2018/05/28(月) 16:13:05.38ID:mp2UX/+z
近所のローソンは女性店員
当然男性もいるけど

305名刺は切らしておりまして2018/05/28(月) 17:11:19.07ID:PU2O9F3G
>>15
コンビニでの大きさの SML RL は統一して欲しいと思う 

306名刺は切らしておりまして2018/05/28(月) 18:18:05.66ID:TVAUDoOK
口移し

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