【EC】日本企業がアマゾンに"してやられた"理由。客単価よりも利用回数を重視する
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
米アマゾンが驚異的な成長をつづけている。なぜアマゾンは強いのか。日本で最初にアマゾンと対峙したセブン＆アイHLDGSの鈴木康弘元CIOは、「アマゾンの収益モデルは日本の小売業とはまったく発想が異なる。日本の小売業は『客単価×客数』という尺度を使うが、アマゾンは『ライフタイムバリュー』を重視する」という。「ライフタイムバリュー」とは、どういう意味なのか――。
会社の利益を未来への投資に回すアマゾン
「地球上で最もお客様を大切にする企業」
それが、アマゾンの経営理念です。この理念は、業績の数字そのものに端的にあらわれています。
アマゾンの売上高は右肩上がりでのび、2016年の年間売上高は1360億ドル（約15兆円）に達します。
ところが、営業利益は約42億ドルで利益率は3％にすぎません。
2017年第3四半期（7～9月）の売上高は過去最高を記録しましたが、営業利益率はわずか0.8％でした。売上高が急速に拡大を始めた2000年代半ば以降の最終損益の推移を見ると、一貫して収支トントンが続いています。
アマゾンは、稼いだ利益の大部分をネット通販の値下げ、新規事業や物流網構築など長期的な投資につぎ込むからです。
そんな経営姿勢を、株主も高く評価しています。
アマゾンは上場企業でありながら、株主に配当を一度も払っていません。それでも、アマゾンの時価総額（2017年11月末時点）はアップルに次いで、世界第2位です。
現在、時価総額が1兆ドルにもっとも近いのは8823億ドル（同）のアップルですが、加速度的に成長を続けるアマゾン（同7147億ドル）のほうが先に到達する勢いを見せています。
配当がゼロであっても株主がアマゾンの経営姿勢を高く評価しているのは、株主利益優先より顧客利益優先の「カスタマー・セントリック（顧客中心主義）」のほうが長期的で継続的な成長につながると確信しているからでしょう。
「最高のカスタマー・エクスペリエンス」
2000年代に入ってから、アメリカ企業の掲げる経営ビジョンのなかに、「最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供する」という言葉を見かけることが多くなってきました。
カスタマー・エクスペリエンスとは文字どおり、「顧客体験」、ユーザーとしての体験です。アマゾンの本質をひと言であらわせば、「究極の顧客体験を提供する企業」ということができるでしょう。
本来、顧客一人ひとりが商品やサービスの購買をとおして求める「最高の体験」は画一的ではなく、それぞれ、趣味や嗜好、生活スタイルなどによって異なります。デジタル化の時代には、そのような顧客のあらゆる購買行動をデータとしてとらえることが可能になります。
企業などがビジネスなどを行うためのシステムやサービスをプラットフォームとして提供、運営する事業者をプラットフォーマーといいますが、アマゾンは、グーグル、フェイスブック、アップルを含めたデジタル時代の4大プラットフォーマーのなかでも、もっとも多くの顧客データを有しているといわれます。
第一に、顧客の購買データです。購買前に顧客がどのような商品を検索しているかという商品検索についても、アマゾンはグーグルをしのぐ強さを発揮するようになっています。
ある調査によれば、アメリカでユーザーがなにかを購買する際、検索エンジンとしてグーグルを使う割合は、2014～16年の2年間で55％から26％に半減したのに対し、アマゾンをつうじて検索する割合は38％から52％にまでのびているといいます（アメリカの金融サービス会社レイモンド・ジェイムズ社の調査より）。
アマゾンが特に強みを発揮するのは、こうした顧客データをもとにしたリコメンデーション機能です。
過去の商品検索や閲覧履歴、購入履歴などから、顧客一人ひとりの趣味や嗜好の傾向を探り出し、それに合致すると思われる商品をサイト上やメールで重点的に顧客一人ひとりに推奨する。
最先端のリコメンデーション機能を駆使しながら、顧客一人ひとりがオンラインで求めるあらゆるものを検索・発見できるような、世界でもっとも顧客重視の企業であることを目指す。それが、アマゾンです。
ただ、顧客中心主義という点では、わたしが10年間、籍を置いたセブン＆アイグループもきわめて高いレベルにありました。
同じ顧客中心主義でも、アマゾンとセブン＆アイグループとでは、どこがちがうのか。
わたしはあるとき、両社は発想が根本から異なることに気づかされました。
http://president.jp/articles/-/24968 日本人にITは無理だから
これが最大の理由
Amazonのことを通販会社だと思い続けたマヌケ
それが日本人 もう魅力は半落ちしてるよ安さを感じなくなった
後は出不精の人が利用するんだろ 何点買おうがその数だけダンボール出荷するから単価なんか関係ないのです 内部留保を極力持たない攻めの経営だな。
株主配当したことないってのがまたすごい。 バーカ
税金納めてないんだから
有利に決まってんだろｗｗｗｗもう根本からして違うんだ
悔しかったら政治に働きかけろ、真っ当に勝負しようと思うな マイナーな部品の品ぞろえの豊富さと翌日届けてくれる迅速性 セブンのネット戦略が失敗続きで、
もうどうにもならないのはこの人のせいだろ。
考えた方の違いを失敗の理由にするのはズルいわ。
ヨドバシ・ドット・コムはそこそこ戦えるようになってるんだからさ。 人は記憶型と思考型に大別できる
躍進の理由は幾つもあるが、その中で１つを上げるとするならWEBサイト作り
アマゾンのWEBサイトの要点を三つ上げる
①買い物カゴ、商品を長期保存できるなど使いやすい
②商品番号、EANコードなどと対になってる
③宣伝材料、APIを供給してる
この程度のことなんだけど、ちゃんと出来てる通販サイトがないんだよな～ タックスヘイヴンにメスを入れられればそこで終了の
犯罪EC 防波堤になる国内法の成立が遅かったから、ただそれだけでしょ。 品ぞろえと比較と安さと使いやすさだよ。日本はしがらみがあってそれが出来なかったり囲い込みや使い手第一になれないからやぶれた。
利用回数なんてそのけっかあだから結果論で分析しても意味がない。 日本での2017年（１～１２月）のアマゾンの全売上げが1兆3千億円くらいと言われてる。
で、ほぼ同じ期間の日本のEC売上げが、16.5兆円で、前年比1兆4千億円。
つまり、アマゾンの国内全売上げを、ECの単年度での売上げが越えるとかいう、
無茶苦茶な伸び方しているのが日本のＥＣ市場で、
その異常な伸びを引起こしてるのは、メルカリなどの新興日本資本ＥＣ勢。
昔ならともかく、今のＥＣ日本市場は、アマゾンにやられたとかいうのとは程遠い状態だ。
アマゾンが宅配業者相手に強く出れなくなったのも、
アマゾンが絶対者ではなくなったせい。
他の仕事が増えすぎて、アマゾンの仕事がなくなろうが他に幾らでも仕事があり、
むしろ配送員が全然足りないという状況になってしまった。 法人税どころか、消費税すら払ってないんだから
勝てるわけない 税金払ってねーんだからチートだろ
反則やってる奴に勝てるわけない 日本は貧富の差が激しいから
国内を相手にしてる企業は
客単価を上げないと生きていけない 自宅近所のコンビニ受け取りやってみたけど快適すぎだわ
帰宅時に受け取れて俺ウレシイ
再配達無くて配達業者ウレシイ
受け取りついでに買い物してくれてコンビニもウレシイ
誰も損しない素晴らしいシステム そんなこと言って調子こいてるとセキュリティブリーチするぞ
従業員が故意にやる防ぎ用のないセキュリティブリーチ
消費者も何でもかんでもアマゾンで頼んでクリ猫や佐川を家来の用に使ってももう飽きただろうし
クレカの情報を保存せず都度書き込みにして
利用は最小限に
ていうか日用品はマツキヨオンラインで頼んで店舗受け取りにするとマジで送料無料で本体もアマゾンより安いという マツキヨの間口なら今お得 細かいものまとめて買うとき便利だな
発送Amazonで送料無料なるし、多少は箱まとまるし MMO創世記からの古典的名作 リネージュ１
札束パワーで、貧乏ユーザーをPKと戦争で倒しまくれ
ガチャよりＲＭＴしてギラン市場で買った方が安いのは内緒だ
基本無料
大規模アップデートを経て、ＬＶ５５までわずか数時間
釣り放置でレベル上げが可能になりました
まずは戦士かドラゴンナイトを育成し、実験場で時給300円↑を目指しましょう
HP吸収武器・確率ダメリダのある盾・MP吸収槍・青ルームティスイヤリングをまず最初に整えましょう
ＰＫ大好きならUnityサーバー 一択！
ＮＯＮ－ＰＫならアークトゥルスかデポロジュー鯖がお勧め
狩りにもPKにも戦争にも、ロジクールのゲーミングマウス＋レイザーの左手用キーパッドが超お勧め
クライアントのダウンロードはＩＥのみ（エッジ、クローム等不可）
WINDOWS １０ にもＩＥ１１が標準でインストールされているので、ダウンロード・インストール・プレイが可能です
分割ダウンロードしか上手くいかない場合が多いです
上手くいかない場合は、アマゾンなどで中古のインストールパッケージが200円～3000円程度で入手出来ます
Microsft Visual Studio 【2015】 Visual C++ 再頒布可能パッケージのインストールVisual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージが必須
注意＊２０１２年度版＋２０１５年度版しか対応しておらず、他年度版だけでは動きません
情報収集は【リネージュ したらば掲示板】で
お勧めＲＭＴ業者
ＲＭＴジャックポット 大量取引向け
ＲＭＴ ＫＩＮＧ 安全確実だがちょっと煩い
マツブシ 小口向け 日本の商店とは時間の概念から何もかも違うわな
まず、買い物に歩き回らなくて済むのは時間の節約になる
中古商品でもより取り見取りで全国から買えるし
販売者のエゴである宣伝攻勢ではなく
口コミシステムも顧客寄りの表れ ファッションブランドでも日本から撤退したブランドが買えたりするから
品ぞろえは日本のどの店より上じゃねえのかな >>1
鈴木康弘って、鈴木敏文の馬鹿息子じゃん
オムニ７を爆死させた上、親父の失脚に伴ってお払い箱になった 通販はアマゾンと楽天利用してるけど
アマゾンの方が安い上に商品検索しやすい。
ポイントの魅力で楽天使うこともあるけどそれも乏しくなったなー。 店が終わってる時間帯である夜に注文したら、
徹夜で出荷作業し急送してくよな アマゾンの唯一の欠点は商品説明がとにかく少ない点だな すげえ...
購入時のGoogle検索を、Amazon検索が喰ってるのか
Google検索
わずか二年で55％→26％に
Amazon検索
わずか二年で38％→52％に
第一に、顧客の購買データです。購買前に顧客がどのような商品を検索しているかという商品検索についても、アマゾンはグーグルをしのぐ強さを発揮するようになっています。
ある調査によれば、アメリカでユーザーがなにかを購買する際、検索エンジンとしてグーグルを使う割合は、2014～16年の2年間で55％から26％に半減したのに対し、アマゾンをつうじて検索する割合は38％から52％にまでのびているといいます
（アメリカの金融サービス会社レイモンド・ジェイムズ社の調査より）。
アマゾンが特に強みを発揮するのは、こうした顧客データをもとにしたリコメンデーション機能です。 >>21
メルカリって流通額でも月100億ちょっとでしょ。わざわざここを代表格にあげて、アマゾンは絶対王者じゃないと主張する事自体に無理があるよ。
アマゾンの影響力は年々強まってて、それが株価にも反映されてるだけ。
もう楽天には期待できないし、アスクルは自爆するし、誰がアマゾンを止めるのかったら、もう見当たらないってのが現実だよ。 【専門検索】で、AIを駆使して技術開発に特化すると
Googleやマイクロソフトの検索を喰える【時代】に入ってきた
そういうことだよね、このデータは
日本企業は何の【専門検索】をAIで極める？喰えそうだぞ
いま適当に考えたが
自分がAIベンチャーなら
まずクックパッドと提携して、お食事面の家庭支援サービスから、食事購買の検索まで、家庭の時間を
Googleから奪い取るわ アマゾンは、安い、注文から発送が早い
ネットでは口コミの広がり速度が異常に早いから、これが最大の広告になる
逆だと不評が一気に広がる
例えば楽天の爽快ドラッグだと１週間平気で発送しないことは多々
次から使いたくなくなるわな
なんて書き込まれる
アマゾンのような世界を変えてる企業は配当はいらんでしょ >>40
「など」という日本語の意味が理解出来ない人の為、
わざわざその手の企業を片っ端から並べたくるほど暇じゃないよ。 >>40
いやいや、Amazon帝国への突破口も
よーーく市場を見ていれば
あんがい簡単だと思うんですよ、簡単だよ
その1)
Amazonが開発したスマートスピーカー市場
めっちゃくちゃ売れていて、利用者の満足度も高く、もうスマートスピーカーなしの生活には戻れないと言われてる
でも、【利用率40％】
60％以上の利用者が、スマートスピーカーを、ほぼ置物にしてしまっている
ここからわかること
スマホの次にくるスマートスピーカー
【Google検索と、Amazon通販が、このスマートスピーカー市場全く対応できとりませんwwwwww 】
Amazon通販
→パソコンとスマホでしか機能していない
→今スマートスピーカー向け通販で負けてしまえば、Amazon通販も数年で消えてしまう運命にあるwww
ここ普通に喰える 自分ならクックパッドに出資するわ、まず食事検索でGoogle検索は喰える
やりよう次第で、そのまま家庭支援サービスの検索にぶっ込める
Amazon検索が、Google検索を消費者情報のAIで喰いはじめてるんなら
当然クックパッドからの、消費者情報のAIで、Amazon通販も喰えるわけで いやそれよりも
AI技術によむて、消費者情報が使える域まで急速に発展してきたんなら
→SNS検索
→SNS通販
ヤバいなここ、、Google、Amazonどっちも喰える
これ、SNSの時代が来てるのかも >>45
はいはい茶のみ数百万公務員の民間の倍の年収と、天下り上級国民の別荘代たる税金は至高絶対だからな
先端技術ハイテク投資することで利益を減らし、その崇高なクソお布施を減らそうとする企業はとにかく日本から出ていけ
なんでもいいからとにかくお布施を払おうよー 払うおうよぉー 値切るという無駄な時間と駆け引きに嫌気がさしたから 最近は何買うのでも
アマ、よど、ヤフー比較して買ってるわ
何気にヤフーが一番安い事が多い GoogleやAmazonが【情報の中央集権システム】で
→Google検索
→Amazon通販
でもわずか二年で
アメリカのネット購入で、Amazon検索が、Google検索をシェア半分以下まで追いやったと
AI技術で、【消費者が求めるブドウ型の情報】を企業が提供できるようになってきてるわけだ
→サービスの専門化
→サービスの分散化(中央集権からブドウ型へ)
すでに競争激化で洗練されている外食サービスでは
→外食店を、Google検索ではなく
→食べログのようなSNSサービスで
消費者がブドウ型の情報を手にいれ活用してるように
他の業界も、消費者にとって利用しやすいブドウ型のサービスとなっていく
そしてスマートスピーカーが、その流れを暴力的に加速させる
もしかすると、数年後には一瞬で消えてしまうのかも
→Google検索、百度検索
→Amazon通販、アリババ通販 ここ最近は尼も中華模倣品に埋め尽くされてマトモに使えん
実質的に楽天化しつつあり、かなりヤバい 法人税を支払わないチートならどんな経営しようが強いだろ。
在チョン企業にも言えるが。 思えばホリエモンが無理やり逮捕されたとき日本のネット産業は終わった。
あの頃はまだアマゾンと楽天の差はそんなになかったのにね。 プライムサービス月400円で動画、音楽、送料、ストレージが無料になるんだから
普通にそっちで買うだろ。
愚かな日本人はアマゾンのビジネスモデルが一品の値段がどうこうとは違うものを目指している。
ということにいいかげん気づくべき。 税金税金言ってる奴って、具体的に幾ら浮いてるか知ってて言ってんのか？ >>56
あのあと起業率が悲惨なレベルまで落ちたからな 知らないうちにプライム会員にさせられてる人も多いんじゃないかな
気付いたら課金されてたとか
けっこうアコギなことしてるよね >>1
＞「地球上で最もお客様を大切にする企業」
[お知らせ] ご注文商品キャンセルについて 250-8685113-1651832
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、ご注文いただきました以下の商品について、価格の設定に誤りがあったことがわかりました。
ご注文の価格： 182円
正しい価格： 2059円
そのため、大変申し訳ございませんが、Amazon.co.jp利用規約に基づきご注文をキャンセルさせていただきました。お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。 願わくば、本家アマゾンの商品を日本でも買えるようにしてくれ
送料とかそのままでｗ
だって本家アマゾンのほうが品揃え豊富だし、興味をそそられるニッチな
商品が腐るほどあるからな
日本のアマゾンは、アマゾンといえど、ちょっと専門的なニッチな商品になると
極端に品揃えが悪い。それでも楽とかヤフなんかよりはるかにましだが
あれはせこいわ。
アメリカ人はいいな。 >>63
ヤフーじゃあるまいし
アマゾンは使い方を知っていたら
あの年会費は破格の値段だと思う
ヤフーはヤフオクが無ければ
まともに使えるものが本当に何にもない >客単価よりも利用回数を重視する
>株主利益優先より顧客利益優先の「カスタマー・セントリック（顧客中心主義）」のほうが
>長期的で継続的な成長につながると確信しているからでしょう。
こういうのをお為ごかしっていうんだよ アホは簡単に騙されるんだろうが
客単価より利用回数を重視してる時点で、アマゾンへの依存症になりかけてる人間を選出して、
養分としてたっぷり搾り取れるように、さらにアマゾンへの依存度が高くなるように仕向けてるくせによくいうわ >>65
太平洋越えさせといてそれは3ヶ月位待たんといかんのじゃない？ >>66
プライムになるかならないか、
明示的に意思表示させる仕組みになっていないんだと思うわ
会員が増えるのも当たり前だよね この>>1の話を聞く限りでは
日本企業は
売上単価と人数を
単に個人情報にひもつけてなかっただけなのでは？ 我々 超富豪は知っています 表立って認めはしませんが 私たちが このアメリカ合衆国という国以外の どこか別の場所で生まれていたら 舗装もされていない道端に裸足で立ち 果物を売る人たちと同じだっただろうと
極貧の地域などに 優れた起業家がいても どうにもならないのです その起業家の顧客に どれだけの購買力があるか それに尽きるのです
ニック・ハノーアー: 超富豪の仲間たち、ご注意を ― 民衆に襲われる日がやってくる
https://headlines.yahoo.co.jp/ted?a=20170825-00002055-ted 【ヤフオクの評価欄】
落札者からの コメント：あなたから雇われたという探偵社から連絡がありました。２ちゃんねるには
私の名前やIDが沢山書き込まれています。この出品者はキャンセルすると報復をするようです。
店名で検索すると他にも被害者が沢山います。とても普通の方とは思えません。警察に相談します。
(評価日時：2015年 4月 29日 17時 43分)
販売業者の名称 有限会社コー ルドターキー／DC BANK 代表取締役渡邊弘宣
販売業者の住所 〒160-002都新宿区新宿3-12-11 石井ビル2F
Phone：03-5269-3675
http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=dcdcbank&;author=zihardiy&aID=184888178&bfilter=&bextra=&brole=&bapg=1 >>1
正しく書けよ
× アマゾンの売上高
○ アマゾンサイトでの取扱高
Amazon.co.jpと、Amazonマーケットプレイスの違いがわかってない記事 アマゾンは日本では倉庫しかない主張で日本の税金のがれしている❗ときいたけど本当？ うーん？
amazonは最近バカ高いから本しか買ってないよ 最近クソ高いし本しか買ってないな。もう終わりだろ尼も。 俺はAmazonを余り利用しない
でもベゾスは凄い
ITバブルががはじけたとき
不満なら株買うなってさ 地方では購入出来ない 商品がすぐ届く ガソリン代も高いから助かる Amazonは利用したらダメだけどスマホはiphoneでok
いい加減だよ日本人は >>5
以外と他で買った方が安かったりする。
それもかなり。
アマゾンで買うのは安いものばかりになったよ。 >>85
海外のは安いけど日本ならヨドバシカメラでよいよね。
プライムは動画がついてくるから嬉しい いまでこそマイクロソフトは多額の配当支払ってるが、
かつては配当払わずにひたすら研究開発してた
googleもいまだに配当払ってない >>1
の言う、株主還元より顧客満足度って、バブル以前の日本企業も同じようなこと言っていたような >>65
米アマゾン、国外からの購入を容易にする新機能をアプリに追加
https://japan.cnet.com/article/35117987/
1週間前に実装済みだぞ
これだから情弱は困る 売れないスポーツ紙
売れてるゲス週刊誌は雑誌一覧や読み放題に無し
キモヲタホットスポットアキバ 警察も予測の範囲内賄賂のJK立ちんぼ 売春宿より↓
http://tachinbo.adis-asso.org/10dai-tachinbo/
ライフタイム？わかんね。トイレも汚い アキバ離れ 小売離れ アマゾンはとりあえず物が有る場合が多い、物がある時頼めばすぐ来る
その他は入荷待ちが多い、今欲しいがいつ来るか分からない
ふとアマゾンを見れば物はある ロングテールってことに思いも及ばなかった日本企業が勝てるわけがない 同じアメリカ企業なのにSEIYUは通販頼んだらどんどん対象外拡げてって、
とうとう私の地域は通販対象外にされた。 アマゾンプライムに入れば
もれなく映画見放題、仮面ライダー見放題
海外ドラマ見放題
有名どころの音楽数万曲が聞き放題
１０００円足すと本も読み放題
コストバリューが尋常じゃない
果てしなく暇つぶしが出来る 8時間労働が誕生した経緯と労働時間を短縮すべき理由
https://gigazine.net/news/20140723-work-shorter-make-better/
Lustgarten氏によると、テクノロジーの発展のおかげで時間当たりの生産性は劇的に向上しましたが、生産性が向上したおかげで得をするのは労働者ではなく雇い主とのこと。
どういうことかというと、仕事と睡眠時間以外の自由時間が制限されることで人間が求めるのは利便性。つまり、自由時間にありったけのことをするために、時間を節約したり、少ない時間で満足感を得たりすることにお金を消費してしまっているそうです。
「こういった消費のおかげで労働者は怠惰になり、仕事以外の生活面を充実させる気持ちがそがれてしまう。また、労働者が自由時間に資本を消費することで得をしているのは雇い主である」とLustgarten氏は指摘します。 amazonが無い方が地方は廃れるんだよ
地元で買えるものは地元で買う
地元で買えないものをAmazonで買うんだよ すげー、ここまで誰も「konozama」って単語を語ってない
もう死語なのか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
