【EC】アマゾン独走で懸念される「サービス低下」 プライムなど今後値上げの可能性も [無断転載禁止]©2ch.net
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自社による流通網を本気で目指す企業
アマゾンは最終的に自社で完結する流通網を本気で目指している。米国ではドローンで家庭に配送するための実験を続けており、日本でも注文から１時間以内に自社の車両で配送する「アマゾン・プライム・ナウ」のサービスを、２０１５年１１月から始めた。将来的に深夜や早朝にも商品を受け取れるようになれば、配達時間を制限しようとしている宅配会社よりも重宝されるかもしれない。
さらにアマゾンは物流を強化するだけでなく、扱う商品を増やし、さまざまな画期的なサービスを開始し続けている。日本では年内にも、オフィスや工場などで使用する消耗品や商材などを販売する法人向け通販サイト「アマゾン・ビジネス」を開設する見込みで、ユーザーのアカウント登録の受け付けを始めた。今後、日本国内でもアマゾンが成長し続け、より存在感を増すことはほぼ確実だろう。
アマゾンを脅威に感じる企業は多いが、同時に消費者もアマゾンプライムサービスの便利さと安さに、こんな不安を持つかもしれない。生活の中でアマゾンが占める比重が高まり続けて、いつか手のひらを返されないだろうか、はたしてメリットだけを享受できるのだろうかと。
超顧客中心主義をどこまで貫けるか？
その疑問を考える前に注目したいのが、アマゾンという企業の最大の強みであるロジスティクスである。
ある企業が突然、多種多様な商品を通販するための最先端の設備を備えた物流センターを建てたとしても、それを機能させることはできない。なぜかというと、本やペットボトル飲料、陶器の皿など、さまざまな注文があった場合に、それをどのようにすれば倉庫から効率よくピッキングできるか、割れないように梱包できるか、適切なサイズの段ボールに詰められるか、といったことにはきめ細かなノウハウが必要だからだ。そうしたノウハウを得るのは扱う商品の点数が増えるほど難しく、それを蓄積させるには長い年月がかかる。アマゾンはノウハウの蓄積に２０年もの長い歳月をかけており、他の追随を許さない。
物流の高度化で顧客の満足を獲得するアマゾンは、近年驚異的なペースで売り上げを伸ばした。グローバルの連結売上高は１６年に前期比２０．７％増の１３５９億ドルに達し、日本でも同年に１兆円を突破。その一方でグローバルの営業利益率はこの数年、０〜３％程度でほぼ横ばいだ。この理由は、売り上げ増加によって新たに得た利益を物流センターの投資などに回し、利便性の高い配送サービスを実現したり、商品価格を下げたりするなどして顧客に還元しているからである。
アマゾンはこのように、投資によってサービスの効率や利便性を高め、優れたサービスと低価格により売り上げを伸ばし、それによって得た利益をまた投資する、というサイクルを続けてきた。あまり知られていないが、アマゾンが創業当時から掲げる２つの企業理念は、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」なのである。
そのような徹底した“顧客中心主義”を貫く企業が、絶対的な一強になった場合、サービスレベルを保つことはできるのか。これに関しては、下がる可能性がある、といわざるをえない。
アマゾンの商品や配送の料金、サービスの内容は、他社との比較や競争によって決まっている。たとえばそれまでアマゾンがつけなかったポイントを日本で採用するようになったのは、ネット通販で評価の高いヨドバシカメラの影響が大きいと私は推測している。
しかし他社が今より競争力のない料金やサービスしか提示できなくなった場合、アマゾンが頑張る理由はなくなってしまう。どんな優れたアスリートでも、ライバルの存在を失った途端、モチベーションが下がり、鍛錬を怠ることはあるのだ。アマゾンも利益を価格やサービスに還元するというスタンスが、今より緩むということは十分にありうる。
また、いくつかのサービスは、今後値上げする可能性が高い。たとえば短時間配送やビデオ配信などのサービスが利用できる「アマゾン・プライム」は、日本での会員価格が年間３９００円。米国ではこれを９９ドルに設定しており、明らかに割安な状況である。これは利益度外視で会員を増やすための、競合を意識したキャンペーン価格だろう。現在の２０００円以上購入すると配送料無料になる価格設定も、もう少し高い値段が適正なはずだ。ただし、どちらも赤字覚悟で提供していると思われるので、仮に値上げがあったとしても仕方ない範囲だと理解すべきだろう。
アマゾンが圧倒的に繁栄したとき、不利益をこうむるのは消費者に限らないかもしれない。法人税が入らない日本にとって、大きな痛手という見方もある。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170917/bsd1709171312003-n1.htm 便利なのはいいけど、それが誰かの犠牲の上でしか成立してないのが問題なんじゃないの。
取るものはきっちり取って、払うものはしっかり払わないと一部の人しか幸せになれないよね ハシゴ外しはこれまでも何度もやってきてる
Amazonに限った話じゃないけど
海外の企業はほんと一方的かつかなりエグいから信頼は置けん +++++++++++++++++++++++
言論弾圧の自民党に絶対投票してはだめ.
売国安倍は憲法改正で国民主権と基本的人権
を奪うつもりだ。 ← 民主主義の崩壊
http://www.data-max.co.jp/280113_ymh_02/
↑ マスコミは 9条しか報道しないが 自民案
の真の怖さは21条など言論の自由を奪うこと
自民案が通ると 政府批判しただけで逮捕されるぞ！
http://blog.goo.ne.jp/kimito39/e/ec37220f64a8e1d6ed732dd0ab95cbf0
↑超危険な緊急事態条項で人権無視の内閣独裁に！
https://www.youtube.com/watch?v=h9x2n5CKhn8
上のビデオで 自民党は 国民に基本的人権
は必要ないと怖いことを平気で主張している.
http://xn--nyqy26a13k.jp/archives/31687
↑ 都民ファーストも安倍と同じく 憲法改正で 人権
無視の大日本帝国憲法に戻すつもりだから
絶対に投票してはだめだ。 民主主義が崩壊する
http://www.mdsweb.jp/doc/1488/1488_03f.html
↑”9条自衛隊明記”は 9条無効化だった！
http://blog.goo.ne.jp/ngc2497/e/8899f65988fe0f35496934dc972e2489
↑ ネトウヨ= 安倍サポーター工作員はネットで国民を騙す。
https://dot.asahi.com/aera/2016071100108.html?page=3
http://blog.goo.ne.jp/kimito39/e/c0dd73d58121b6446cf4165c96ebb674
↑ 安倍自民を操るカルト右翼「日本会議」は国民主権否定。
国民投票や選挙では自民党、維新、小池新党に絶対に入れるな。
+++++++++++++++++++++ まぁ、今ですら使ってない身からすると、
さっさと値上げすればいいじゃんって感じだけどな
お急ぎ便もプライムビデオもセール優待も、大した魅力を感じない
値上げすりゃ、退会者は普通に増えるだろ アマゾンはずいぶん前から一人勝ちでマイペース
ライバルがいなくなってサービスレベルが落ちたのはクロネコの方でしょ？ 孤独陰湿系キモオタのAmazon信仰すごいよな
Amazonを選んで使う自分は勝ち組とかまたそんなみじめなこと考えてるんだろうな
何のとりえもない無能キモオタってそういうの好きだから >>9
ヲタはヨドバシ信仰の方が強いと思う。何故かはよく分からないけど、多少高くてもヨドバシ一択なヲタは多いぞ。 >>1
既に劣化してるじゃん
以前なら特に指定しなくても翌日翌々日発送とかだったのに今だと一週間くらい待たす Amazonの買いやすさは幅広く衝動買いを
させるロングテールの手法を忠実に守って
る点にある。
プライム会員なら、ログインしたらワン
クリックするだけで、指定カードで買える。
送り先も支払カードも送料も気にする必要
が無い。
その上に無料ビデオや音楽やゲームまで
利用できる。これが他が真似できないところ。
他が追従できない限りは、当分一人勝ちだろうな。 返品ポリシーが優れてるから嫌いじゃない
楽天なんて二度と使わねーよ 以前買えたものが
プライム会員じゃないと買えなくなってる
アトリックスとか そもそもライバルが発生する前に
画期的な方法をやり始めた当初から利益率捨てて ほかをつぶせ
がアマゾンのやり方だからな そりゃ他をつぶしきったらあとは値上げ祭りよ
まあドローン国内営業で使いたければ
条件に税金逃れできないようにだけはしとけ 基本的に国産主義で通販は基本ヨドバシだけど
グーグルとアマゾンプライムは生活から手放せなくなってしまった
シームレスなサービスは便利すぎて困る
こういうのは国内の会社では無理だろうな >>4
外資が突然ルールを変えるのは常識のようにまかり通ってるからな、海外では
そういう文化になってるから、一方で消費者保護が過激になって何でも返品おｋみたいになってるってのも
あるんだろ ２０００円以上あわせ買いが急増 最近は魅力ゼロだよ 年会費損したわ 税金払わない会社
利益を投資に回し新たなサービスと雇用を生み出している
だが市場を荒らしている
他社の営みを壊している
一人勝ち体質
良いのか悪いのかわからん
いや悪いだろ 新しいサービスを利益度外視で初めて、参入を許さない。コストが下がり始めると利益が出る >>1
お客の心配なんかするなよ
嫌なら買わない嫌じゃないから買う
そんだけだ
アマゾンが嫌われれば他が儲かるし
他が程よいサービスするに決まってるじゃん アマゾンの配送料詐欺が辛い
関東のみ無料とかやめーや >>26 日本高速通信 日本テレコム００８８ 最初は長距離無料とかな
ETC取り付け無料キャンペーンとか >>28
地方だと配送料高いんだから仕方ないだろ。
運送会社に文句言え。 アマゾンと言いコストコと言いアメリカ型会員制サービスは
長い目で見て地元産業潰すと思う 値上げすれば他社といい勝負になるだろ
今でもヨドの通販も強いし生鮮食品なら他のサービスの方が強い
アマプラビデオも安いから使ってるが他のサービスと数百円の差で内容は他の動画配信の方が上
トータルサービスでは一番現状強いが油断すれば逆転されるだけ デリバリープロバイダって奴らどうにかしろよ。
配達がいい加減すぎる。 転勤族からすればアマゾン様々というか通販様々か
地方なんてろくな書店がない本屋と呼べないツタヤくらい
図書館も充実してない
地方に来て東京のありがたみが初めて分かった Amazonはサービスが低下してきていると思う。
最近はヨドバシやビックカメラ、他を使うケースが増えてきた。 今でも家電みたいな高いものは価格コムで調べて各々で買うとかやってるだろ多くが ヨドバシとか ヤフーのショップあたりでも１クリック購入レベルだな
飲食物日用品でも、この前倉庫が火事になったとことかｗ、アマゾンより速いくらいだったな そういうもの限定では手軽で
何でアマゾン一社独占みたいな話になるわけだ
アマゾンが手を抜けば、そういうところに今以上に一気に分散するだけ
プライムの映画ドラマとかでも、そもそもネトフリとかいろいろあってみな使っているわけだろ アマゾンがバカ値上げすればそっちにますます流れるだけ 楽天は配送がバラバラ過ぎて商品安くても確認に手間取る、s濃とか来られても困る
ロングテールという意味ではアマゾンすら圧倒してるけどね いつも買ってた定額な生活用品が
どんどんプライム会員限定商品になって、買えなくなっていく。
ほんとひどいわ。 >>39
そうなったからAmazonの利用頻度が自分は下がった。
ヤマトの件が関係しているのかもね。 >>42
今はあえて通販で買うのって何も値段的にメリットはないｗ
日用品やら食料は近所のスーパーの特売のほうが安いしすぐ手に入る おれはＮＴＴ Ｘストア一択だからアマゾンとかまったく必要なし クロネコもメンバーズに入ってれば曜日別に何時から何時までの
受取可能時間帯の設定が出来るから、プライムメンバーで日時指定が出来る
メリットももう少なくなってきたかな。
2千円の合わせ買いはメンバーでも対象になるし。
ミネラルウォーターとか安い時に取扱手数料350円だかがが掛からないことくらいか、
メンバーのメリットは。解約しようかな。 アメリカと日本では広さが違うし、プライム以外の配達時間が違いすぎる 昔はアマゾン一択だったけどアマゾンポイントもしょぼいし
ヨドバシ、アスクル、ヤフーショッピングも併用するようになってきた
楽天は使ったことない マケプレの送料は無料にならないっすかね？
1円の本が送料254円ってのは痛いんすけど。 >>52
店に直接取り行けばいいだろｗ
つーかそいつらは1円で釣って送料ぼったくって儲ける手口だから
送料無料なら本が255円になるだけ 送料下限
西友ネット５０００円 ３０００円だった
コーナン７０００円 ４５００円だった
爽快ドラッグ約２０００円
けいよーｄ２ ５０００円 >>41
いいや、それは違う
別のところで買えばいいんだよ 資本主義なんだから良いサービスには金を払う
同じサービスならより安いほうへ
何か問題でもあるかね？ ヤフーがホークス優勝セールだから今週半ばは佐川が糞忙しいだろう >>56
良いサービス → ×
安いサービス → 〇
そしててるみくらぶみたいなのに
情弱が騙される >>56 安くなったら給料も下がって、それがデフレだね。 バーカ 高くなっても給与上げないだろ 内部留保だけ アマゾンで買うのは他で売っていない珍しい物だけだな
急ぎじゃない本は別のサイトで買う >>30
あれってそういう意味じゃないやろ
メール便とか一律の配送料の奴でも地方だとぼったくるぞ 送料無料ってことにしておいて本当の値段は精算直前まで隠す
ようは本体価格原価割れぐらいに無理やり安く見せて送料で本体価格の利益出すって奴や
詐欺やろ… 田舎の独占IONモールが高くなるとすぐには代替店がつくれないけど
ウェブ通販なら全国ほとんどのショップが即時代替になるわけで
商品によっては海外通販すらライバルになる IONモールって聞いたことないなｗ
aeonモールなら知ってるけど IONモールって呼べるのは岡崎とかだ。田舎のはよせあつめ
寿がきや マツキヨ ゴミの集まりだよ じゃあそこじゃないんでしょうね
よかった〜名誉毀損の心配なくて アマゾンが高いならほかで買うだけ
ネット通販でえり好みはしない 過去を見れば、amazon叩けば回りまわってヤマト運輸が値上げ、そして宅配業界すべて値上げってことがあった
結局過去に学ばず、おまいらはamazon叩いて、また再度の値上げをしたいのか？
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ amazonの質は最近落ちた気がする。
ヨドバシとビックカメラも品揃えなかなかいいし ７月に年会費２９００円寄付して入ったが、音楽とか音質が悪くて糞 品揃えさえ良ければヨドバシ使うんだけどな。
ヨドバシで探して無かったらamazonつかってる。 責任の所在が一箇所っていうことで、ヨドバシの方が安心して使いやすい。
購入リストだの欲しいものリストだの妙なことをしないヨドバシが安心。
ヨドバシになければアマゾンだけれど、多少高くてもヨドバシを使う。 サンワダイレクトのポイントが沢山あるんだが買うものがない
三和不良品産業 三流品ばかり すぐぶっ壊れる まさかヨドバシがこんなにできる奴になるとはな
基本ヨドバシでヨドバシに無いものをアマゾンで買ってる
ヨドバシが一番速い
運送のおっさん頑張りすぎ プライム限定なので仕方なく商品名でググルと淀が安く売ってたりする
firefox専用だけどプラ限の場合に自動でリダイレクトするマクロが便利 ヨドバシなんて５００円以下のもの買う時しか使わんな
品揃えがゴミすぎて検索する時間がもったいない >>27
嫌われる前にAmazon以外が残らなかったらAmazonしか選択肢がないということになるのだが。 尼は最近安い物がプライム限定になったせいで楽天探しに行くようになった
昔なら尼で全部揃えれて楽だったのに 昔、食品の卸問屋で働いていたけど
めちゃくちゃ製品が多くてお手上げ
やれ新製品だ、やれ２個おまけ付きだ、パッケージ変わりました
４８個入り一ケースが、２４個で一ケースになりました、とか
伝票と商品が合わないないんだものな
商品が先で伝票は後日なんてしょちゅうあった
もう現場は大混乱で、これで連休前とかになるとまさに地獄
コンピューターで管理なんて出来ないよ
最後はやっぱり人手
アマゾンがんばってほしいよ 株高インフレ政策してるから投資してないと生活が苦しくなるばかりだわ
投資してない同僚は毎年生活レベル落ちてる
SMTインデックスバランス買うだけで世界に分散投資できるの知らないんだろうな >>91
Amazonで菓子売ってるけど、かなり良くできたシステムだよ
量さえ売れてくれたら問屋より楽で高く売れるシステムになってるね アリババがあるじゃないか。
アリペイとセットで本格参入していただきヤフショと二人三脚で日本を開拓して欲しい。
だいたいアリエクスの方がアマゾンよりキレイでセンスがいい。 >>92
最近の経済指標だとむしろデフレ傾向なんだけど >>91
どう考えてもコンピューター&ロボットの方が向いてる ヨドバシなんて去年1年で売上200億も減らしてるのに
6,580億円（2017年 3月）
6,796億円（2016年 3月）
6,515億円（2015年 3月）
利用者減っていってるんだろうね
社長や社員が馬鹿だから仕方ないのか >>98
500円未満の消耗品は送料無料のヨドで買うけど、高い商品は価格が安いアマゾンで普通に買うからな こうなったのはヤマトの経営陣が揃いも揃って恐ろしいレベルの馬鹿だったからw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
