燃調の観点で言えば、上限あって足りない分は東電負担で会社の赤字が増えるだけだから、本音は従量Bに入ってほしくなくて自由プランに入ってほしい

とはいえ利用者の救済処置も必要だから仕方がなく電話だけの受付にしてるんでしょうね