車の保険だって請求には膨大な書類らしいよ。それをいざというときには保険会社が代筆してるだけでね。もし、個人で被害者請求しようとしたら分厚いマニュアルが必要。

今回は各個人が保険に入ってなかったのだから自分で請求やるしかない。
そこんところがリスク管理としては甘かったということかな。