Support Offline Form
Mi - https://www.mi.com/jp/support/offline-form
ここから詳細を書きか質問すると速攻で回答くるよ
ただし、何でもそうだけどクレーム調なものは後回し

シリアルナンバー、購入証明するスクショと
事細かな詳細と指摘されるであろうファクター
たとえば通信(WiFi)の障害がないことを別のデバイスでは
問題がないなどを添えて書くこと
こういったこと書かないと延々と最初からのやり取りになる

通信の障害ルーターの設定を見直してくださいとか