いまサポートセンターに電話したけど、凄い大変だった
通話時間見たら20分以上も掛かったてたわ

最初にその
・キンドル、お買い物アプリでフリーズする、数十秒待つと回復すること
・酷いときにはいくら待ってもフリーズから回復せずに、スタートボタン長押しで電源を切ろうとしても
それすら受け付けなかったこと(この時は深夜だったから翌朝尼に問い合わせようとしたら、なんか翌朝には電源が
切れてたんで、そのまま使い続けた)
・その後もフリーズが頻発し、この電源を切ることすらできなくなるのが先週また出たんで今回問い合わせた

ってのを説明
そしたら「メーカーに問い合わせてください」と返答されて、
「え？これってアマの製造販売で、アマがメーカーじゃないんですか？」と聞き返したら、そこからFire TVのなんとかって
受付に回すという話になり、5分待たされ、そしてまた一から状況を説明
最終的に交換になりましたw