前スレでプライムデーに購入した10plusのバッテリーが膨張したと書き込んだ者です
カスタマーセンターに電話してから交換品が届くまで10日かかりました（うち8日はメールのやり取りに費やしました）
バッテリー膨張は担当の部署があるみたいで対応に時間がかかるそうです
あと、技術チームにてデバイスアクティビティを分析する場合がありますとの事
（実際に分析されたかは解らない）