初歩的な質問すみません
AQUOSsenseLite古い機種ではあるのですが最近気付いたら２年前までの写真やドキュメントがごっそり消えていました。その前の機種から引き継いだものも消えていてパニックです。
楽天ユーザーなので店頭で聞いたらSHARPかグーグルに聞いてと言われました
グーグルフォトが消えるのは聞いたことがありますが、ダウンロードしたドキュメントまで消えることってあります？
後ろのバッテリー部分が少し浮いていて、その楽天のスタッフに古くなったから消えたんでしょうねとも言われました
そんなことあるんですか？