一応アマゾンに問い合わせメールを送ってみたけど無駄かもなぁ
前にFire HD10のフルスクリーンがアップデート後に上下反転するようになった時に
質問メール送ったら初期化するように返信してきた

原因は新型のHD8が物理的にフルスクリーンが反転したデザインだったから
従来の端末が新OSの巻き添えを食って反転してしまっただけで
故障でも何でも無かった訳なんだけど
そういうのも知らなかったみたいだから…