Open Dispute(オープン紛争)は
セラーとバイヤーの間で問題が解決できない場合に
AliExpress運営に介入してもらうための手続き、だから
「商品に問題あったら即Open Dispute」が正しい手続きじゃないぞ？

ペナルティがあるからこそ、対応が遅いショップ側も急いで対応してくれるという面もあるが
当然心証は悪くなるし、逆にこじれるリスクもある
まずは普通にショップに不具合を連絡するのが正しい対応だと思う