下記URLにあるように、サポートは、端末を購入した国でしか受けられない。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E6%83%85%E5%A0%B1-1217913a-2692-424e-a5c4-0eb0de84f05a