オンラインショップで機種変更したんですが新しい機種にsimカードをいれても回線切り替えされません
simのステータスは通信サービスはありません、ネットワークは切断になっています
simを入れ替える前に前のスマホで切り替えの手続きもしました
勿論前の機種の時は普通に使えていました
これはsimを再発行してもらうしかないですか？