>>222
ありがとうございます
そちら家族も調べたみたいなのですが
GooglePlayストアの削除をしようとすると場合によってはデータがなくなる？みたいな注意書きがでてきて
LINEの過去データなど飛んだら嫌だなと怖くてできないそうです
やっても問題ないですか？

家族はパソコンがないのでバックアップも取っておらず、auで前のスマホから今のスマホにデータ移行しました
自分も結構機械音痴なんで使ってないスマホのデータのバックアップなんか取り方知らんってカンジです

auで買ったのでauにも聞きに行ったそうですが
症状が出るのが家のWiFiだけでauでは問題なくできたらしく
店員さんもわかりませんとお手上げだったそうです