家族のスマホのことなのであやふやな部分があって申し訳ありません

当方はiPhoneで問題なくWiFiが利用できてますし
家のパソコンやゲーム機もそうなんですが
最近家族2人がエクスペリアの異常に細長い機種に変えまして
WiFiにつなげてネットやアプリのゲームは問題なくできるんですが
GooglePlayストアでアプリのインストールやバージョンアップをしようとすると
グレーアウトしてて選択できなくなってます
WiFiを切って4Gだとグレーアウトじゃなくなるので選択できます

機種やGooglePlayストアのバージョンは最新の物になってるようですが
同じようなことが起きて直せた方いませんでしょうか？