fire7 2019年購入
プライムビデオアプリでダウンロードして本体に保存した動画をオフラインで視聴しようとするとアプリが落ちてしまいます。
Wifiに接続すると視聴可能。
ダウンロード先はSDカードです。

今までは何も問題なく見れていたのですがここ数日、上記の不具合がでてしまいました。

設定を変えた覚えはなく再起動、初期化など色々試しましたが改善しません。

同じ症状の方いますか？
また解決方法をご存知の方がいたら教えて頂けませんか、、、？