スレ違いかもしれないが質問させてください。

某中華タブレットですが簡単に画面が割れて操作不可になりました。
返品したいが、動作しないのでAndroidアカウントやWi-Fiパスワードなどの個人情報が消せないです。

それを消すにはどうすればよいでしょうか？リセットの穴を押せばすべて初期化されますか？