デベコンの注文管理から該当する注文の詳細を開くと「払い戻し」ボタンがあるから
それでできたと思う

問題は、どの注文がその人のかが分からないと困る
購入時に注文ＩＤが購入者側にも送られているはずなので、それを教えてもらうといい