Android 9で「QuickShortcutMaker」というアプリを使ってみたのですが「作成」をタップしてもショートカットが作成されません

作成に成功するとホーム画面上にショートカットか表示されるのですよね？

調べたところAndroid 8以降だとうまくショートカットが作成されないことがあるとの情報を見かけたのですが
Android 9で同アプリについて問題なくショートカット作成できている方いらっしゃらないでしょうか？

開発が日本になっていたこともあり数日前に問い合わせの連絡を入れたのですが未だ何の音沙汰もない状態なのです