>>887
それ絶対おかしいよ、中古とか転売じゃなくてAmazonから直で買った新品のHD10でしょ？
メーカーにお問い合わせをって、自分がそのメーカーだろうに一体何を言ってるんだこの担当者は？

メールで状況がうまく伝わってないんじゃない？
電話で話してみた方がいいと思うよ
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/