・初期不良品を掴んでしまった
　運がなかったということです。
　楽天ラクーポンなら到着後5日以内、UQ本家契約なら開通後14日以内、
　auショップ契約なら契約後30日以内に申し出れば新品と交換になります。

・修理に出す場合
　上記、初期不良期間を過ぎると修理扱いになります。
　どこと契約していても修理はauショップに持ち込みです。
　おおむね2週間と告げられるケースが多いようです。
　KDDIの方針で代替機や代用機はありません。
　一部ショップのみショップ施策として代替機や代用機がある場合があります。
　修理期間中はTryWiMAXで凌ぐ手や、機種変前の機種があればそれを使うことも出来ます

　au契約の場合で、契約時に「故障紛失サポート」（旧　安心ケータイサポートプラス/LTE）に加入してる場合は
　申告すれば早くて翌日、遅くとも3日以内に新品同様品と交換になります