クーポンのシリアル通らなくて問い合わせたら

Wi-Fi Macアドレス（設定→端末情報→端末の状態→Wi-Fi Macアドレス）を送ってくれ

と返答があった

問い合わせる奴は予めシリアルと上記内容を伝えておくと話が早いかもしれない