【小売】満足度日本一"オーケー"がいつも安い理由

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
1ノチラ ★2018/04/13(金) 19:27:54.22ID:CAP_USER
顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という――。
特売がない「EDLP」方式を導入
顧客満足度7年連続業界1位――そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。

東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 スーパーマーケット部門」(2017年度)で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。
http://president.ismcdn.jp/mwimgs/4/c/600/img_4c8c1e96110b62e1022f119eecaf554c121200.jpg

なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。

たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」(2リットル×6本)が67%引きの349円、ニッポンハム「フレッシュ ロースハム」は54%引きの194円、ヤマザキ「ランチパック」は40%引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。

家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
オーケーの特徴のひとつに、「EDLP(Everyday Low Price)」がある、特売期間を設けず、いつでも同じ低価格で販売するという手法だ。特売期間のある店では、期間中に混雑したり、品切れになったりする。「EDLP」ではそうしたストレスがなく、満足度が高い。

さらに、オーケーには入会金・年会費無料の「オーケークラブ」という会員組織がある。酒類を除く食料品については、「本体価格の103分の3(3%相当額)」を割引するものだ。通常の売価でも十分安いのに、さらに安値で買えるのだ。会員カード発行費用として200円が必要だが、日常的に利用する人であればすぐに元はとれるだろう。会員数は17年3月時点で約419万人だ。

そしてオーケーでは、競合店の価格を調査し、もし自店のほうが高かった場合には「競合店に対抗して値下げしました」と書いたPOPを掲げて値下げする。また客から「他店のほうが安い」と指摘された場合にもやはり値下げする。これにより地域で一番の安値を目指しているという。家電量販店では見かけるやり方だが、スーパーでここまで徹底するのは珍しい。
http://president.jp/articles/-/24901

198名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:14:35.93ID:vJ9wTyX9
ちなみにみなとみらい本店な、エスカレーター上がってすぐ入り口だけど動線悪すぎてもう危ないレベル。エレベーター周辺も駐車場に向かう人間の渦で地獄だよね。

199名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:16:26.97ID:vJ9wTyX9
>>197
例えばサミットは平日夕方も混み混みだけど動線がいいから苦にならない。だから普段使いする人で平日も混むんじゃないかな。

200名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:22:12.00ID:iySMkLGC
>>196
みなとみらいに遊びに行く人の駐車場目的じゃね?
1時間500円、最大料金もあって安い上に、5000円買えば2時間無料だからな。

近隣にも山下町、上大岡、新子安、妙蓮寺、東戸塚にあるから、
買物目的でここまで行くってのはちょっと考えにくい。

201名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:25:45.35ID:vJ9wTyX9
>>200
本店でデカいから買い物じゃないの?観光目的ならそごうとかベイクォーターにならぶ車は多いけど、OKなんて陸の孤島に停めたらどこ行くにも不便でしょ。

202名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:30:17.76ID:QKuPcqxc
客層が貧乏くさくて引く…

203名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:31:19.24ID:iySMkLGC
>>201
みなとみらい店は普通のオーケーの2〜3割増でちょっと広いかな程度だよ。
売場面積で言えば、港北店がみなとみらいの2倍以上で圧倒的に広いし。

204名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:33:19.34ID:6PQaVAS0
スーパーはどこも経営が厳しいから、何かが安いならその他の商品で利益を得ているか、労働者が酷使されてるかのどちらかだろう。
必ず帳尻合わせをしないといけない。

205名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:43:02.40ID:vJ9wTyX9
>>203
そうなんだー。じゃあなおのこと休日は近寄らんほうがいいなー

206名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:52:26.55ID:j5UIhjgo
横浜市営地下鉄グリーンライン上への出店数は異常

207名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:55:11.00ID:GK4rQyMp
コンビニはともかくスーパーでレジ袋有料は別に珍しくないような

208名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 08:55:48.76ID:Gz2Iezhl
加工品、日用品とかは基本的に入荷量=コストダウンなんだから、リスクを問わなければどこでも下げれる
生鮮食品の品質がだだ下がりするのは止められないけど

209名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 09:23:08.25ID:zMg2uWI5
>>1
結婚した十数年前に大田区の新居の近くにあった時はお世話になりました
離婚した今はOKのない地方にぼっちで住んでるから思い出すとせつないわー

210名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 09:25:28.96ID:SNSxCiJj
お金払わなくてもOK!

211名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 09:27:13.06ID:fcyzAZUx
友達から教えてもらってよく行く、サンワ、アルプス行くの辞めた

212名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 09:41:45.73ID:7ru4O6+n
激安スーパーが勢力を増す事は日本経済的にはオーケーでない

デフレで国が安売り状態になる

213名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 11:07:24.04ID:VTGJCaDP
>>22
あと創味シャンタン置いて欲しい

214名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 11:31:55.89ID:vW9iDeo1
コーヒーのポーションもスジャータだけ
ポーションは健康に悪いらしいけど

215名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 12:15:47.07ID:ZP++aVVE
>>212
激安スーパーと普通・高級スーパーあるいは通販で買うものを分けない奴がいるから、
デフレになるんだよ。
お前みたいにな。

216名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 12:28:59.33ID:gAtc7iYE
お茶なんか買わない ランチパック105円の 何が安いんだ?
近所スーパーは割引で55円とかであるよ

217名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 12:30:01.75ID:S4MXT96u
成城のOKに日配品と肉を買いに行き、他の商品は入間町の八百幸・西友、
ちょっと良いものは成城学園の成城石井と仙川のクイーンズ伊勢丹で買う。

218名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 12:43:04.84ID:2sa5n4kn
電子マネーとクレカでも割引できるようにしてくれたらOK以外行かない

219名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 13:24:23.12ID:l8AyxaCU
>>195
あれ、面倒。
100円硬貨あったかなとか考えるのも面倒

220名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 15:15:56.74ID:VTGJCaDP
>>133
業スーどころか地元密着の高めの店かイオン系列のトップバリュだらけの店しか無い地域なんでオーケーが生命線になっとるわ

221名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 17:13:24.14ID:KjHysO2x
この店が出てくると並大抵のスーパーじゃ太刀打ちできん
イオン系やセブン&i以外だとそれこそ業務スーパーとかドンキ(こっちは値段というより品揃え)ぐらいだろ
近畿に出ていかないのは付くスーパー玉出と客層とかモロに被るからか

222名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 18:09:05.01ID:fCBCaYr8
>>146
頭悪そう

223名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 18:32:03.46ID:wEhPp9DN
>>7
上京したての敏腕暮らしってなんだよ

224名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 19:03:00.40ID:EPqCJ2UM
ヤオコーって埼玉にしかないよね?

225名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 21:25:54.00ID:xByX3n0C
生鮮食料品がダメな店は信用出来ない
わざわざ行かない

226名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 21:31:19.61ID:lerZbI93
エイビーが最強

227名刺は切らしておりまして2018/04/15(日) 23:04:23.32ID:Y2jBqaui
野菜はたいしたことはないが、他は圧倒的に安い

228名刺は切らしておりまして2018/04/16(月) 03:06:37.99ID:3GGrVTbj
>>51
二本飲んで飽きたよ
一回くらいはいいかと

229名刺は切らしておりまして2018/04/16(月) 16:29:22.84ID:v34xJahf
大して安くなくてワロタ

230名刺は切らしておりまして2018/04/16(月) 17:07:02.05ID:x2ThZ+vR
>>206
お金持ちのようで教育費貧乏が多いんだよね
センター北、南とか高級店ができてもすぐ潰れる

231名刺は切らしておりまして2018/04/16(月) 19:47:58.27ID:Ok1pmnQn
安い価格を追い求め首が回らなくなる

デフレで国が滅ぶ

232名刺は切らしておりまして2018/04/16(月) 20:20:43.49ID:7q5VckYI
創価学会と警察、在日マフィアによる集団ストーカーの一部始終
(警察車両ナンバー入り)
https://www.youtube.com/watch?v=gTOBN1AkSz0
https://www.youtube.com/watch?v=bbPcpPwO3ug
https://www.youtube.com/watch?v=de1jeSPGGNo

おそろしくてお漏らししそう´・ω・`

233名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 00:21:23.52ID:oPz2ZYfD
業務スーパーと並べて讃えてる人多いけど
そこからすると自分とは合わないところってのがわかる。

横浜近辺なら三和の方が出来が良いよ。
意味不明なこだわりルールが無く使いやすい上に別に高くもない。

234名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 00:48:51.05ID:bCgs5Acg
何で肉に比べて魚の質あんなに悪いんだろうな。鮮度も品揃えもダメ。おかげで魚は他の店いく必要がある

魚は角上魚類が値段と質のバランスが最強。 郊外の角上魚類は肉と野菜もいい店併設してるけど、いかんせん店が少なすぎ混みすぎ

235名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 01:24:21.62ID:gVdn68l6
オーケーストアに便乗した悪質なサイト。
オーケーに訴えられるんじゃないか?

http://ok-super.blog.jp/

236名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 02:35:28.68ID:+Usm9XcD
物価目標2%の敵

237名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 10:49:52.45ID:pBPjrXCb
業務スーパーみたいな粗悪店と比較しないで

238名刺は切らしておりまして2018/04/17(火) 12:31:08.20ID:mmEBgoUv
ロピアとか郊外店過ぎてうちの近くにはないわ
川崎〜大田区目黒区の辺りに出店してからだな

まあコストコ食品館あおばオーケー成城石井ピーコックで高級品からNBまで大体揃うからなー

239名刺は切らしておりまして2018/04/21(土) 21:56:19.72ID:QzQuz8LT
Shiori Ito: Author of "Black Box" Black Box 著者 伊藤詩織さん 日本外国特派員協会 2017/10/24
https://www.youtube.com/watch?v=9WOxkXn1PkQ

『Black Box』上梓 伊藤詩織さんが「逮捕状を握り潰した」警視庁刑事部長を直撃 デイリー新潮 2017/10/31
https://www.youtube.com/watch?v=o_wXlFATErY

【週刊新潮】“胸触っていい?”「財務省トップ」のセクハラ音声 デイリー新潮 2018/04/12
https://www.youtube.com/watch?v=jj1mhwW_m3w

Sexual harassment by a top Ministry of Finance official. デイリー新潮 2018/04/13 English subtitles version
https://www.youtube.com/watch?v=oBvKWEt34NQ

【週刊新潮】セクハラ辞任「福田次官」 直撃取材の模様を公開 デイリー新潮 2018/04/19
https://www.youtube.com/watch?v=PoORY0-HZ8o

240名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 11:29:09.21ID:WFeA0mUB
乳製品は安いから重宝してる
冷凍フォアグラ売ってるけど
業務用だよね?

241名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 11:50:11.00ID:qxLlBSgl
最近、冷凍のTボーンを置き始めた。
でも肉が薄すぎる。

242名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 13:50:29.61ID:Z+OI6owN
>>21
あそこは駅に近い(駅まで3分ぐらい)から
電車で来いや〜と思うよねw

243名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 19:19:35.41ID:Z+OI6owN
同一ラベルです
同一ラベルです
どどどーいつラベルです

244名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 19:22:34.22ID:htVEx7Y9
さいたまにはないんだぜ!

245名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 19:27:34.34ID:l2kLh16w
>>244
浦和にある

246名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 20:05:35.00ID:htVEx7Y9
>>245
まじか!
浦和にひっこすわ

247名刺は切らしておりまして2018/04/22(日) 21:15:30.85ID:nmiNJkfY
高円寺にはユータカラヤ(ロピア)とOKがあってとても便利。肉はユータカラヤ、缶詰などはOK、野菜はタカノで買う。

248名刺は切らしておりまして2018/04/23(月) 13:28:57.11ID:1DtD/XMt
高円寺はさらに業務スーパー、西友もあるから最高だわ。

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています