【AI】ＮＴＴ西、250業務にＡＩ導入　数千人分代替コールセンターなど、23年までに

**ムヒタ ★** · 2018/03/17(土) 02:57:34.15

ＮＴＴ西日本グループは2023年までに250の業務で人工知能（ＡＩ）を導入する。まず今月末までにコールセンターなど約60の業務で試験的に採用。効果を見極めながら18年度以降に本格導入し、数千人分の業務をＡＩに置き換える。団塊世代の退職や採用抑制で社員数が減るなか、業務の維持と生産性を高める。

子会社が手がける局番なしの「116」番で、固定電話の加入・移転を受け付けるコールセンター業務などにＡＩを…
2018/3/17 1:30
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO28231690W8A310C1TJ1000/

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:02:00.82

もう仕事は全部ＡＩとロボット
人間はベーシックインカムでやりたい事やる
これでええやん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:03:44.94

ＡＩって、どんなものＡＩを導入するかで結果も違うでしょ。矢追さんのAIで光源を分析すればUFOになるし
大槻教授のAIで分析すればプラズマになるし、同じものを分析しても結果が違ったりするわけだしさ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:07:06.74

卵か丼かを選択し、きょうの3つのメニュー（玉子丼か生姜焼き定食かオムレツ）を選ぶ。
1）これまでの論理的判断:　今までの意志決定
　　　　　　　　　丼　　　　丼じゃない
卵　　　　　　玉子丼　　　オムレツ
卵じゃない　　ない　　　生姜焼き定食
→ これ以外無理、卵じゃない丼を選んだ人には勧めるものがない！

2）統計AI的判断:　好みを聞いて、実際選んだメニューを集計する
　　　　　　　　　　丼　　　　　　　丼じゃない
卵　　　　　玉子丼　0.15　　　　玉子丼 0.1
　　　　　　　オムレツ　0.05　　　　オムレツ 0.2
　　　　　　　生姜焼き定食　0　　生姜焼き定食 0
卵じゃない　玉子丼　0.15　　　玉子丼 0.05
　　　　　　　オムレツ　0　　　　　オムレツ　0.05
　　　　　　　生姜焼き定食 0.1　生姜焼き定食 0.15　としたら、
売れている順　玉子丼45％、オムレツ40％、生姜焼き15％だけれど、
卵で丼じゃない選んだ人には、1.オムレツ → 2.玉子丼を自動的に勧める
卵じゃない丼を選んだ人には、1.玉子丼 → 2.生姜焼き定食を自動的に勧める

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:07:51.17

〇〇に用の方は〇番を押せ、〇〇なら〇番・・って何度もやらせるパターン？？ｗｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:16:29.45

>>5
繋がらん電話を延々待ち続けるより良い

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:19:55.89

こういう業種はAI導入でドンドン首にしろ。
余剰人員は、建設・介護・農業に回せ。
そして移民をなくせ。

　

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:29:53.44

作業員の負担を軽減したら作業員がいなくなりました

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 03:44:05.08

嫌な予感がするなあ
今の音声案内でボタンを押すところを、声でできますよ
とかでないだろうな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 04:36:32.95

>>5
音声認識させるタイプの進化形かなあ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 05:23:50.98

もう客もＡＩにしとけよそして誰も居なくなった

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 05:39:11.57

一極集中だからな
将来ほんとにだれも居なくなるかもしれん

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 05:44:09.74

公社時代に採用された役立たずのゴミは
社内で「電電爺」とバカにされている
まさに不良債権のゴミ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 05:50:31.52

AIの作り手と使う企業以外の仕事はほぼ残らない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 06:01:26.10

固定電話自体が、もう、な。
目的がサービスの普及じゃなく収益に移行しているなら
買い支える必要もない

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 06:38:20.73

最近自動音声の電話営業出てきたなあ

即切るけど

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:05:07.40

人手不足と言うのだから
どんどん首を切って労働市場に放出すればいい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:13:09.14

クレームを機械音声がひたすら聞き流すのか

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:20:07.01

>>18
上司を出せと言ったら上司AIが出てくるのかな？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:30:18.39

この会社はAIを導入する前にもっとやることあるだろ
116のおばちゃんをAIに置き換える前に
116に電話しないと出来ない
固定電話の単純な契約変更や移転申込みを
Webで出来るようにしろ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:36:06.47

自動化のニュース毎日チェックしてるけどやべーな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 07:43:10.40

>>19
渋い感じの中年男性の合成音声にニーズ有るかもw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 08:33:00.48

AIにも課税しろよ
税金払う奴居なくなるぞ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 09:27:46.05

仕事がどんどんなくなるなあ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 09:58:20.22

これ単に人きるだけではなくて、サービスが劇的に向上するんだよね。
たとえば、英語/中国語/韓国語対応なんて余裕。
今までできなかったことができるようになる。
と同時に、コールセンターが外注化される。
まあ、最終的にはグーグルあたりが全部とるんだろうが。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 10:14:11.78

２０年代から３０年代にかけて社会が大きく変わりそう

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 10:25:08.58

まともなサービスも無いのにAIいるの？
オンラインでユーザーがポチポチ申し込めば
自動化できる仕事しかないでしょココww

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 11:28:22.33

ただのクレーマー対策

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 12:34:30.70

親には死んでも見られたくない、彼氏との幸せな夜。
http://connection.giveawaylisting.com/20180318_8.html

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 13:22:29.15

人不足なんだから人を別の仕事に回せばいいよね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 13:39:10.53

AIが増えると今まで払ってた人件費を溜め込む事になる。結局、節約して以前より使わない。もしくは個人・上層部でたんまり。

経済どうなる？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 13:55:16.13

>>14
労働者≒消費者がほとんど居なくなるから金持ち向けの企業以外もだよ
BIとかで工夫しないとね

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 13:57:21.11

>>31
そこなんだよね
AIが万能になればその問題すらもどんな形であれ解決するだろうけど、AIが不完全で職だけ奪ってる間は経済や社会福祉の問題に繋がる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 13:58:43.25

クレームもまともじゃないのは怒鳴りたくなる

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 14:13:41.23

こういうのもクラウド化するんだろな
未来怖いな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 14:15:11.36

>>13
電電組ってまだ残ってるの？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 14:24:56.53

クレーマー用番号コソッとAiにしとけばええやん
サーセンサーセン言わせときゃそのうち勝手に電話切るだろ
あれこそ人件費の無駄

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 15:34:28.21

>>36
マーケティングアクトとかに残ってる。
国内留学で大卒とかの制度で高卒で入った人が50くらい。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 15:42:35.01

>>20
そんな事したらパラメーターを変更するだけの作業で工事費が取れなくなるだろｗ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 19:54:33.79

AI入れたら給料高い老害を大量にリストラできるのにな
さっさと役所も導入すべき

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 20:17:04.83

>>40
解雇できない事業でリストラってあまり意味ないからな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/17(土) 22:47:41.16

代理店サポートもAIになっちゃうかな？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 00:27:39.24

ＲＰＡだろ？　自動化できればなんでもＡＩっていうなよな。
俺に仕事増えるだろ！

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 04:11:40.45

>>42
NTT代理店って、消防署のほう、みたいなイメージやな。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 08:16:24.07

雇用を減らすと消費者も消える
それが分からんアホ経営者ばかり
自分の首絞めてそんなに嬉しいか

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 11:01:09.69

コールセンター業務なら、繋がりにくくすれば、仕事も無くなるかもな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 15:57:37.78

>>46
繋がりにくくすると、客がリダイアルで既に苛立ってる状態から対応スタートするから
対応時間伸びる上に苦情案件になりやすい

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 16:38:09.03

NTT社内なんて給料泥棒が大量にいるのだが
邦銀はリストラしてるのに大丈夫なのか？

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/18(日) 18:06:30.11

>>48
国鉄民営化、総評解体のとき、中曽根とかが全電通使って工作してたから電電組は転籍はしても指名解雇はやらんやろ。

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/19(月) 00:54:55.51

なんでリストラに賛成なの君たち

まあNTT様は巨大だからそんなことしませんけどねw

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/19(月) 01:29:35.00

着々と人類が淘汰されていってんな
何の仕事が残るんだ

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/19(月) 01:32:39.13

対人間の業務なんて最後になりそうなのにな

**名刺は切らしておりまして** · 2018/03/19(月) 12:27:03.99

>>3
当たり前だ