ドコモはクソwwwwwwwwwwww [無断転載禁止]©2ch.net
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初めてスレ立てるわ
おまいら聞いてくれ
事の始まりは1ヶ月前、それまでも不調だったARROWS F-04Gがとうとう不具合の嵐に耐えきれずドコモショップへ行ったんだ
無償修理可能か店頭では判断できない為、無償修理可能の場合は修理、有償修理の場合は修理は行わず一旦返却、という条件で修理出したんだ
修理期間中は代替機を貸し出された
ただ、有償修理となった場合でもケータイ補償サービスがあるから上限¥5,400での修理が可能と言われた
【続く】 数日後、やはり無償修理が不可能なので何もせず店舗へ返却されましたので取りに来て下さい、と連絡が入る
フリーズやら発熱やらの不具合が耐えきれないレベルにまで悪化していたので、こんな欠格機種を金を払ってまで使いたくないので機種変したい旨を伝えた
まだ発売日未定のAQUOS Rが欲しいと言うと、じゃあ発売日まで代替機でお過ごしください、と
これは良心的、素直に感謝
ただし、代替機を貸し出してる間はF-04Gはお返し出来ません、と
これは当たり前である
機種変にあたり、F-04Gの下取りプログラムを申請したい旨を伝えた
規約上故障品は無理なのは承知だが最悪¥5,400で修理した上で下取り出してもだいぶお得だと思った
(F-04Gの下取りは6月、7月は¥22,000)
ところが店員はこの状態なら修理しなくても下取り出せそうですよ、と言ってくれた
この日はAQUOS Rを予約して帰った
【続く】 次の日、ネットで色々調べるとドコモショップ店頭での機種変よりドコモオンラインショップで機種変した方が安いではないか
すぐさまドコモショップに電話して、ドコモオンラインショップで機種変しても良いか、もし良い場合、代替機をそれまで借りる事は可能か問い合わせた
二つ返事で許可を頂き、ドコモオンラインショップで機種変が完了したらドコモショップへ代替機返却、F-04Gの下取り申請をする事になった
月日が流れ7/6、ドコモオンラインショップから入荷の連絡があり早速機種変手続きを済ませた 翌々日7/8夕方、無事AQUOS Rを受け取る
初期設定、代替機からデータ移行をしてその日は終わった
翌日の本日、ドコモショップへ行き、代替機を返却
ここまでは良かった
なんと肝心のF-04Gが下取り出来ないと言われた
なんと修理拠点から返ってきたF-04G、電源が入らない
一番最初の修理依頼の時は電源が入ってたのは担当者と確認していたのに本日受け取った時は電源が全く入らない
事前に下取りできると言っていましたよね?と言うと
それは私どもが経験の元、恐らく可能である、と判断したためで、実際は申請するまではわからないんです、と
修理が有償な点も下取りできない要因のひとつで、不具合が残っている時点で、電源が入ったとしても下取り不可能です、とか意味不明な事言われた
いやいやこの状態で下取りできるって言いましたやん
じゃあ¥5,400払うから修理してくれ、と言うと
既に機種変されてケータイ補償サービスがF-04GからAQUOS Rに切り替わった為、有償修理は¥72,000です、と言われた
【続く】 結局店舗で何かできる事はないのか、あーじゃこーじゃ話して何の解決にも至らず帰宅
そもそも下取り不可能が意味わからん
ケータイ補償で修理した上でも¥16,600得するんだから"下取り出さない"の選択肢があるわけないやろボケ!!!!!!!!死ねks
しかも修理前電源入ってたのに今電源入らんとか俺全く悪くない
修理出してから受けとる本日までノータッチなんだから
電源入らんとかオクにも出せんわ
お互いに折れて妥協点を見いだす事もせず完全ユーザーだけが泣き寝入りとか企業としてどうかしてる
ケータイ補償毎月¥540も払ってて恩恵ゼロ
肯定でも批判でも何でも良いから皆さんの意見教えろください まともな意見も言えずキチガイと罵倒する事しかできんなら一々書くなやカス 下取り出来ると言われたから下取り出したのに後になって下取り出来ないと言われた(機種変後なので修理も不可)
修理に出した端末が修理キャンセルにも関わらず修理依頼前より悪化して返ってきた
ユーザーが100%泣き寝入りとかフザケンナ
これでわかるの? そもそも何でそんなゴミスマホ買っちゃったの?アホなの? 無償なら修理、有償なら返却とか言っておきながら、やっぱ修理って
最初から有償でも修理にしなかったイッチの決断力の無さ
無駄に仕事を増やされたらDS店員だって腹が立つ
しかも機種変はオンライン
いちばん嫌われる客なんだよなぁ 下取り出来るって言った時に一筆書かせなかった>>1が悪い、DS店員なんて口先三寸でコロコロ変わるし 修理した端末なら下取りに出せるという話じゃないの?
勝手に修理をキャンセルしてクレームを入れるのはおかしい
常識的に考えて故障した端末を下取りに出せるわけねえだろw 有償になる場合は一旦DSに返ってくるから、その時点で改めて修理するか修理しないかを決めろ、って言われたから修理手続きをこっちの都合でキャンセルしたわけではない
評判の悪いARROWSを掴まされた事については自分が悪いしそれについて責任は求めてないし今回の件に関係ない
一番最悪の場合下取りを諦めるにしても修理依頼前より悪化して返却は納得いかん
不具合抱えた中古ARROWSとしてオクに出せた物が、電源さえ入らないガラクタゴミに成り下がった
(そもそもARROWS自体が欠陥のゴミクズだがwww)
こっちにも全く非がないわけではないのはわかるけどドコモだってある程度過失あるんじゃね?
¥22,000満額の下取りしろとまで言わないからお互い折れ合って妥協点を見いだす事してくれたらドコモに感謝さえ覚える
俺だけが悪い扱いされてドコモは過失を認めずマニュアルに沿った融通の利かない対応で終わられては不満しか残らん
DSって全て直営じゃなく委託か何かでしょ?
だからどんな事情があろうともマニュアル以外の臨機応変な柔軟な対応は無理なんでしょ?
そら全てのイレギュラー対応、明らかに客の落ち度まで柔軟に受けてたら逆にマニュアルって何?となってしまうけど時にはそういった対応もいるんじゃないか?要はバランス
出来ると言われたのが出来ない、挙げ句電源入らない状態、余計壊されて返却
黙ってられるワケがない
十数年ドコモ契約してきてドコモに抗議したん初めてやわ >>17
これ
預けた端末は壊れたんじゃなくて、五寸釘さして燃やされたんだよ。 >>21
>有償になる場合は一旦DSに返ってくるから
そんな事ねえ、そのまま有償修理した事あるわボケ
>評判の悪いARROWSを掴まされた事については自分が悪いしそれについて責任は求めてないし今回の件に関係ない
なら黙ってろカス >>21
>一番最悪の場合下取りを諦めるにしても修理依頼前より悪化して返却は納得いかん
持ち込む前から悪化進行してたんだから当たり前
>不具合抱えた中古ARROWSとしてオクに出せた物が、電源さえ入らないガラクタゴミに成り下がった
>(そもそもARROWS自体が欠陥のゴミクズだがwww)
そんなの買ったお前が悪い >>21
>こっちにも全く非がないわけではないのはわかるけどドコモだってある程度過失あるんじゃね?
ドコモに過失はありませんwwwwww
>¥22,000満額の下取りしろとまで言わないからお互い折れ合って妥協点を見いだす事してくれたらドコモに感謝さえ覚える
ドコモは正規の対応してるだけ、お前に妥協する必要は無い
>俺だけが悪い扱いされてドコモは過失を認めずマニュアルに沿った融通の利かない対応で終わられては不満しか残らない
マニュアルに沿ってるから問題無い、お前が難癖付けてるだけだクズ >>21
>DSって全て直営じゃなく委託か何かでしょ?
>だからどんな事情があろうともマニュアル以外の臨機応変な柔軟な対応は無理なんでしょ?
悪質クレーマーへの対応は警察への通報です
>そら全てのイレギュラー対応、明らかに客の落ち度まで柔軟に受けてたら逆にマニュアルって何?となってしまうけど時にはそういった対応もいるんじゃないか?要はバランス
クレーマーへの対応は絶対引かない事、ドコモは正しい対応お前は単なる恐喝クレーマー
>出来ると言われたのが出来ない、挙げ句電源入らない状態、余計壊されて返却
悪化進行してたんだから預けてなくても壊れてる、一筆書かせなかったお前のミス
>黙ってられるワケがない
>
>十数年ドコモ契約してきてドコモに抗議したん初めてやわ
ならクソスレ立ててないで裁判でもしろよニート こんな少額で裁判とかwwwバカじゃね
ドコモショップで何時間も話すだけでも時間の無駄を感じてるのに裁判なんかやっとれんわ 2chって何でこんな言葉遣い悪いかね
俺別におまいらにケンカ売ってないやん
ストレスでも溜まってんのかwwwwww
一々一言捨てゼリフ書かないと気が済まんのか 自分の意見が通らないと他人叩きかよクソガキw
論点ズラしなんてあからさまな事しか出来ないお子ちゃまwww おまいら住所氏名名乗った上で同じ書き込みできんのか!!!!!!!!
クソガキとか一言余計じゃ こんな事で2ちゃんにスレ立てんなや
納得行かないなら自分自身で解決する問題だからな そもそもオンラインショップに変えた時点でそのDSは客じゃないんだよ現実は この意味も解らないだろうけどよ規定どうりの扱いであたりまえだと考えろ!
人対人の気持ちが解らない奴はやだやだ(゚Д゚ )アラヤダ!! >>23
>そんな事ねえ、そのまま有償修理した事あるわボケ
いや実際店員がそういう対応したから
有償の場合は改めて修理依頼手続きをして頂く事になります、って言われたから
修理依頼→一方的に修理キャンセル→やっぱり修理しろ
みたいな自己中な流れではない
無償だろうが有償だろうが修理をそのまま進める手続きも選択肢としてあるんじゃね? ドコモから乗り替えてほかいったほうがいいんじゃねーの わかってほしいのはね、¥5,400で有償修理した上でも下取り出した方が得するなんて足し算引き算出来たら誰でもわかる
下取りに出さないという選択肢があり得ないのに出さない結果になったのは誰の過失?
一筆書かさなかったお前が悪い
一理あるけどそこでおまいらなら一筆書かすか?
下取り出来ると言った事がドコモ側の非じゃないの? >>36
出来るなら今すぐにでも解約して他行きたい
けど大手キャリアではドコモはこれでもauやソフトバンクよりマシな方と言われてるから悩む どう考えてもお前が悪いからみんな指摘してあげてるのに文句言うのか
慰めてほしかっただけならそう言えよ 電池が終わったのと膨張しきってるな
ドコモは電池交換してくれないからネットで電池買って自分で交換して「電源入ったから下取りしろ」って言えば? 補償入ってたなら同機種と交換できただろ?金は余分にかかるけど
後、外損とかなく基盤とかが原因なら無料で修理できたはずだぞ
どんだけ騙されてんだよ >>37
「出せそう」であって「出来る」と断言した訳ではないんでしょ?
下取り品の確認が機種変手続き後になるオンラインを選んだのはお前だし
悪化についても"自然に"悪化したんであって
お前が触ってなかろうがDS側の過失ではないよね可哀想ではあるけど
敢えて言うならゴミスマホを選んだお前が悪い
そういえばf-04gって基板の接続不良で発売直後に販売停止してなかったっけ?
国内工場製なのにwwwwとか言われてたよね
自然死はそういうとこも関係あるのかもね 例えばやで
下取り不可の可能性もありますので、費用がかかってしまいますが有償修理後の下取りでしたら下取りは確実ですが如何なさいますか?
とかなら、それで尚修理しなかったなら全面的に俺が悪いわ
俺が店員の立場ならそう案内するわ
接客業サービス業バイト含め累計7年やってきたが客目線で物事考えるって基本中の基本やろ
出来ますよーとか言っておいていざ下取りしたら出来ませんとか、その時点でユーザー側が約17kも損してる事をどう捉えてるんや
電源入らない件は個人的に納得行かないながらも、修理依頼の同意書に、修理しない場合も検査等で分解する場合があり、
例え現状より症状がひどくなってしまう可能性がある事に同意します的な内容があるから諦めるしかないしこれ以上文句言わんわ… 俺の経験談語って申し訳ないが
昔、某ゲーム売り場でとあるゲームの発売日
客から電話で「今日発売の〜〜の在庫ありますか?」と
今さっきラスイチの在庫あったの見たから取り置きして本日中にご来店くださいと伝えた
しかし電話を切ると電話中にラスイチ在庫が売れてしまったんだ
すぐさまお聞きした電話番号に電話するが出られずに、繋がらないままご来店された
まぁ激おこやわな
取り置きしたから足運んだわけで
俺は近隣の系列店回って取り寄せて、次の日自宅まで自ら届けたわ
自分が逆の立場なら当然激おこやし、その客に対しては沸点低いとかそんな事より申し訳なさでいっぱいやったわ
あからさまお客様は神様じゃ!みたいな態度するヤツはどうかと思うがある程度は企業がお客様目線に立つのは当然じゃね?
ドコモ利用し続けて十数年、契約内容とか条件とか小さな不満は多々あったが、それを踏まえて契約してるのは自分だから文句なんて言う権利ないけど今回は流石に店側も悪いっしょ >>1
記者会見で富士通ユビキタスビジネス戦略IOT事業で元スマートフォン事業の松村孝宏氏は
「みんな富士通ARROWSと富士通マイナンバーシステムを購入したユーザー(消費者)が悪いんであって、富士通は悪くありませんから!
どうか富士通ユビキタス戦略裏金300億円不正脱税国税庁賄賂済み手配師おじさんに応援をしてやってください。
ソニーマーケティング・イード・ピットクルー・はちま起稿のチカニシより遥かに優秀なホットリンク風評対策ステマ援護工作員がたくさんいます、よろしくお願い申し上げます、
富士通ARROWSと富士通マイナンバーシステムを購入した消費者が全て悪いんです。富士通は悪くございません…!」
http://www.sankeibiz.jp/macro/news/160829/mca1608290730006-n1.htm 後、オンラインショップで買ったならそのときは下取りの申込みしなかったのか?
オンラインショップで購入した場合はdポイントがもらえるだけだからな
オンラインショップで買って店頭で下取りなんかやらないから >>45
「取り置きします」って言い切ったものを提供出来なかった話とは質が違うよね まだやってんの?
こいつマジ馬鹿なのか自分でdocomoと解決しろよ まあ出来ない無能だから2チャンで愚痴たれてるのか 修理しようがしまいがオンラインで買う場合って店頭じゃ下取りできないじゃん 肯定でも批判でも何でも意見を、といっておきながら、批判されたら全力で反論するあたり自分勝手な部分がにじみ出てるから、店員とのやりとりとやらも怪しいもんだな このな馬鹿ほっといて 始まるぞAmazonプライムデー キャリアなんかでスマホ買うのが悪い
日本企業の悪質さがまだわからないのか?
目を覚ませ 電池の寿命で電源入らなくなるとドコモは相手してくれないし機種変したら保証サービスも機種変後に受け継いでしまって無効
これのおかげで200万課金したパズドラが終わったんだわ
引き継ぎの前に電源入らなくなるとアプリなゆてゴミ
金払うから電池だけ新しくしてくれって交渉してもドコモは無理です。電池新しくする場合は端末機の初期化してアプリは消えます
だってさ
しねよドコモ /_/ //ノリチ ノリノノ-)リ ヽ
/ v=・-; -・=‐ `ヽY. |
ン 一 ヒ 7__ /゚ノ(,,__,,人:.. ハ |
ゴ 人 エ / /. -‐…'''⌒ヽ ij从, |
| で | / 、__ ,'{ r‐…''⌒ヽーi .<⌒ヽ |
| 会 | {/ヽ) ! iヽ.).:.:.:.:.:.:.:xこ| |i ト、 !i /
| 話 | >''´}. ', ',.:.:.:/⌒し':::::::| ij )ノ リ/
| し | >イ ', V^)⌒V⌒/7 >こノ
| て ! ! ! ! >ノ 丶ヽ.__ー__彡' /ミ
っ る \ーァ'⌒ヽ..彡 \  ̄ {xミミ.:.
! ! ! ! r‐一.:.:.:.:.:/.:.:`ヽ/ ノ __//.:.:.:.:
///l/ ̄`ヽ∧j:.:.〈.:/.:.:.:.:.:.∠二 { ∠´/.:.:.:.:.:.:.:.:.:.: 何か勘違いしてる人いるけど下取りは機種変時以外でも出来るよ
機種変時のみ、新機種本体価格から値引き出来て(多分)、それ以外はdポイント付与
値引き価格よりdポイント付与が若干価格低いから機種変の方がお得だが
だから機種変をドコモオンラインショップ、下取りをDS、これはゴネてるわけでも強引でもなく至って普通な事 >>51
何を全力で反論したの?
何か間違った事言った?
汚い言葉遣いしか出来ないストレス野郎どもにエラそうに言われたないわ >>48
「下取り出来る」と言い切った物を下取りしないのは許されるのか >>50
出来るよ
電話でも念を押して確認した
「ドコモオンラインショップで機種変、初期設定、データ移行終えたら代替機を返却時にお預かり中のF-04Gを下取りします」
って言ってたから
ドコモの下取りプログラムのページでも下取りは機種変時のみとは書いてない >>53
不治痛はガラケー時代良かったんだけどな
そんなおまいは何のスマホ?
この夏のハイスペならどれ?XperiaかAQUOSしかなくね?
GALAXYとか韓国やし嫌や >>41
クソARROWSを金かけてまで使い続ける選択肢が全くないから新品同等品は論外だわ
下取り不可能とわかってたら上限¥5,400で修理してから下取り出してたよ >>55
心中お察ししますわ。。。
パズドラやった事ないけど、個人データはサーバーじゃなくてストレージに保存されるのか。。。
こういうとき完全復元できるあいぽんの方が強いね
あんま詳しく知らんけど もう相手にしない方が良くね この人朝からずっとだぜ >>61
店員が言ったのはあくまでも「出来そうですね」じゃないの? >>46
富士通くそやな…
いくら店員に勧められたとは言えネットで調べもせずカタログだけ見てARROWS買ったのは自分やから仕方ない
ただ富士通製品は二度と買わない >>67
すまん俺が間違ってたわ
オンラインショップで下取り申請は新規MNP機種変のいずれかだけやね
ただオンラインショップで機種変、DSで下取りは可能 >>68
朝から一生へばりついてるみたいな言い方すんなよwww >>72
>ただオンラインショップで機種変、DSで下取りは可能 ×
ただオンラインショップで機種変、DSで郵送方式の下取りの受付は可能 ◯
当然下記の場合はdポイントな ちなみに店頭で下取りしてもらう場合は機種変と同時に下取り対象の端末は引き取られるからな
データ移行して後から端末持ってくるとかもできないから、そうしたい場合は郵送方式になる ☆注意事項
〇ワイモマーを見かけたらNG ID共有を推進しましょう
〇手っ取り早くNG Nameをワッチョイも可。(ワッチョイ適用スレに限る)
〇プラスワンマーケティング増田社長景品表示法違反スレにそぐわない富士通幹部「松村孝宏、筒井万紀子、影長宜賢」を何故か使ってくる、若しくはUPQの粘着質な発火事故でっち上げ 藤沢周平さん
2013年1月27日 0:25 (1年以上前) 返信10件目
主は重大さを認識されてないようですが、
自ら、富士通不買運動をしましょう。と書き込むなど、
過激な思想の持ち主のようで。(このスレタイからして分かるとは思いますが)
自ら扇動なさってるので罪は重いですよ。
警察がお越しになったら、御覚悟なさいませ。
書込番号:15675676返信 ナイス! 5点
カズ田さん投稿:4件
2017年5月11日 14:11 返信14件目
ここでUPQ叩きしてる人達って、誰一人として実機所有者じゃないんですね。
購入者でもない株主でもない、まったく無関係な連中が中小企業を叩くような掲示板。
叩きやすい的がUPQだったってだけ。
こんな社会じゃ景気低迷も続くわな。
他のスレッドでも散々荒らしてる連中。
変な噂を流すような輩はアクセス禁止にすれば良いのに。
カカクコム運営は悪質ユーザーを放置したまま。
カカクコムもずいぶんと荒廃しましたね。
書込番号:20884006返信 ナイス! 1点 >>75
下記の場合dポイントなのは知ってますが申請手続き終わったら即ポイント付与反映と聞きましたが
実際のところDSでの下取りでもオンラインショップ同様郵送してから判定→ポイント付与の流れですか? >>79
DSで下取りを申込み、店頭方式の場合はその場で検品して即(購入機種に対して)現金値引き
郵送方式を選択した場合は自宅に送付キットが送られてくるので、端末を送り返して到着し検品して不備がなければ翌日dポイントがもらえるよ
場合によってはポイント進呈まで2,3ヶ月掛かることもあるみたい >>64
いや中華スマホだよ
企業に頼る気まったく無いからな
修理に出すとかそういう感覚が俺には無い
ハード的に壊れるかどうかは運 修理って中身代替機になるでしょ。
ほんとうにヤクザだったところがやってるからね。 docomoとか 使ってる奴が馬鹿だろう!俺?俺は朝鮮キャリアのSoftBankだ!キリッ クソ高い料金を請求する割に感謝の意すら感じられん。解約して半年たって今まで使い続けてきた事に、馬鹿らしくなったクソブランド
。 事実、格安スマホ・他社乗り換えで解約も増えているからなざまぁみやがれ。 続き→解約してから半年経過金運が上昇w
根拠はないけいけど明らかに物事がいい
方向に進んでいるw 今どき一円の価値もないような劣化ガラケーの解約で一万も請求きたしw DOCOMOとソフバンは良いイメージ無いから
やっぱ庭だろ >>92
ハートフレンド割引やで!障害者手帳持ちな iPhone買って思った [無断転載禁止](c)2ch.net
https://fate.5ch.net/test/read.cgi/ios/1502366199/933
933 名前:iOS[] 投稿日:2020/08/21(金) 12:47:33.70 ID:x9YbpQVI
docomo Wi-Fi 0001docomo sim認証が効かない件のドコモの回答は統一性がなく滅茶苦茶 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています